患者和家属动辄以服务态度不好、为什么没有提前履行告知义务等理由在医院无理取闹。
　　为了避免和减少这些无理取闹，逼出了上述的所谓的技巧，然而这些技巧并没有解决矛盾，反而助长了患者无理取闹的错误气焰。
　　长此以往，患者被搞晕了，明明来看病，对医疗专业诊治质量不关心也关不了心，却满脑子关注医院的服务态度。
　　医生也开始改变了：
　　告知病情不需要客观，只需要明哲保身；
　　告知病情不需要如实，只需要给自己留后路；
　　简单的病，说成严重，疑难的病，一概不看；
　　。。。
　　这种情况给医疗带来的结果是：患者的错误做法日趋严重，医生和患者的沟通日趋偏离医疗应有的轨道。
　　从根本上来讲，要解决这个矛盾，就是要效仿初秋战国时期的秦孝公和商鞅的策略――法治，就是要建立起制度来框扶这个日益脆弱的医患关系。
　　医生主导着医患关系的走向，然而医疗是存在很大风险的，必须有制度甚至是法律成为医生的强大后盾。将真正的医疗问题和无理取闹分开处理（当然，对于确实属于医务人员和院方的过失，必须严厉处罚！），是引导医患关系走向正常化的根本。
　　在这个前提下，沟通才能走上正轨：那就是如实的告知患者其病情（至于为了不从精神上给患者太大压力而采取的对患者保密而告知家属，那又是另外一回事）。