夜太美，尽管再危险，总有人黑着眼眶值着班——

    夜太黑，尽管再无言，我都想用石堆隔绝世界——

    发热这种小病，已然是许久不患，然而缘分这种事情谁说得准呢？天气渐寒，今日有幸“牵手”,然而，大量的开水、轻度的流汗式运动，与卧床休息均未能较好缓解，反而略有加重。

    此时已是半夜，为了避免延误病情，还是赶快去找点药更为妥当。街上有几分冷清，药店也都已关门，姑且步履蹒跚地走向远处的XX医院急诊部。

    伴着救护车驶出医院的笛声，我步入急诊大厅，里面的病人形形**：有住院部过来交费取药的，住院开支一向不小，面色总有几分凝重；有躺在可移动病床上，正在转运的，看着病情应该稳定了吧；也有徘徊在走廊里胡言乱语的俩醉汉，其中一个脸上还有几丝血迹，希望他们尽快安静下来。而我，没带证件，路过急诊，登个记挂个号开点药。

    第一次作为患者来急诊，碰上近乎白热化的医患**，可谓是说巧不巧。刚挂上号，我坐在诊室门口前等候，而其他患者及其亲属则都是挤在屋子里。这时，屋内有了轻微的吵闹声，你一句我一句她一句的。我走上前看了看，这时妇女A（患者）和妇女B、男子C走出诊室，脸上写满了不满，嘴里继续念叨。

    没走出两步，她们折回诊室，找女医生继续争吵，刚开始的争吵没在意，也没怎么听。这时**三人和女医生都走到了诊室外，继续大声理论，马上变为争吵，愈发激烈。我也不是非常清楚最初的具体情况，看这情形，随时发生什么也是有可能的，我想要不要拿手机录下来，但看到大厅有*，也就不多此一举了。

    几位保安渐渐围了过来，想起近一两年内大大小小的医闹或医患**事件，我觉得这几位保安还是挺负责的。慢慢地，我明白了大致情况：A大概是头疼、颈部疼痛，当然，此类不舒服也给她带来了更多的烦躁；A挂了急诊号，而女医生貌似什么都没做，一句自己不擅长，要求A再去挂神内急诊。寻常老百姓面对这种情况，可能无法理解：大半夜的，我花钱挂了急诊（有挂号费和诊查费），你医生什么都没做，看都没看，还态度很差地打发我。当然，在大医院，这种情况并不少见，多数病人只是心理表示不满。当时，我觉得大概只是女医生态度不好，并不排除过劳造成的，而病人及其亲属又很焦躁，造成了语言行为上的冲突。

    女医生一再重复说明，“我说了我不擅长这方面，你去挂那边的神内急诊”.病人及其亲属神色则愈发不满，坐在板凳上，说今晚就是要女医生给看看病。虽然过程中**态度非常横，用词激烈，但我注意到她们几乎没有用脏话。争吵过程中，一位保安有卷入，气头上的**同时也把矛头指向了该保安：“我挂了这间，就是要在这间看病！干嘛再重新花钱去其他地方。敢不敢告诉我你名字，明天我们来找你！”保安执行职责的态度依旧，“有必要告诉你吗？你们对她不满意，可以到那边投诉信箱投诉，不要在这儿闹”.

    大家站在诊室门口，**三人的口气依然很暴，随时有动手**的可能。两位护士路过，停了下，帮忙说了两句，接着又走向了远处。还有两名高大壮的男子和**站在一起，刚开始我以为是一起的，后来他们走到其他地方了，原来是其他患者，算是松了口气。作为一名年轻的医者，此时又作为一位患者，我心理有些许复杂。脸上有几丝热，头有点晕，并不舒服，一天下来也很累。男子C手里拿着钢杯，若是真动手了，我就帮忙把男子C抱住阻止下吧，同样是拿着病历本的患者，不至于跟我动手吧。三人看上去像是做过几十年的纯劳动工作的，有人说，山里的劳苦妇女看着再瘦弱，也比城里的壮汉有力气，这话我信。

    消停了片刻，女医生回到诊室继续看病号，看着眼前的这几位都没有让步，我对患者插了句“大晚上的，都不容易，就相互多多理解下”.患者没理会我，坐在诊室外，男子C站在门外一脸横相，妇女B则走进诊室继续表达不满，喋喋不休，其中有句我听得很清楚“治病救人？！你这身白大褂白穿了！白穿了！还大医院的？！”.那位保安又施加了压力，三人又把部分话锋转向了他，意思是明天要来找他麻烦。当然，其他两位保安也在场。争吵声激烈，飘荡在空中，迎面吹来了寒冷的风……

    又过了段时间，三人暂时离开了。希望她们气消了，之后不会发生什么事情。两位壮汉又回来了，原来是药量开得不对，经反复校正，离开了。终于到我了，我说有点小热，简单开点退热药吧，谢谢！交费时，一百多，我没听错吧？去年我帮人在药店买感冒发烧药，也不过十几块钱。我回去找那位女医生，说我想开个便宜点的药，她说这都嫌贵啊，思虑了下，把下面影响不大的药划掉了。去交费，收费处说医生电脑那边没改好，我又去找了那位女医生改动。我说现在有些医生是怎么了？唉，最后只是花了几块钱药钱……面对这种情况，虽然很小的事，但我对该女医生的看法已经发生了变化，如果回到刚才**的场景，真有什么情况，该劝解还是要帮着劝解，但我想我不会再有站在她的立场帮她的念头。

    回去的路上我没想太多，躺到床上后我想了挺多。辗转反侧，也是由于服药后身体出汗造成的。首先，自己是一名年轻的医者，经历的风雨并不多。医闹就不说了，雇来讹诈打砸伤人的**，这肯定是患方处理方式的严重错误，是违法犯罪行为。在这里作为一名医患兼并的身份，不谈医闹，仅谈一下寻常的医患**，我们经常会看到各种媒体，对大大小小医患**的不同角度报道。

    说到媒体的不同角度，包括国内综合性媒体、医学专业或非专业媒体。下面配张图（How the media can manipulate our viewpoint），可能不够妥，自己发挥想象适当联系下。比如以往有个话题“云南省副省长因为贪几千万判10年，河南小伙因为掏鸟窝判10年”,但多数媒体告诉你的，并不是经过完全求证的事实，也并没有告诉你事实的全部，你看到的也就未必是真相。常人都知道媒体笔锋高超，大事化小小事化了，更擅长逆过来。每个人都有过无知的年代，被不良媒体所谓的大新闻所蛊惑。

    综合性媒体面向的读者主要是广大群众，普通群众对医院的服务，多数是有过不满经历的。当发生**时，自然性地偏向于把事实侧重到对患者有利的一面，患者的责任及义务可以轻描淡写，一揭而过。继而强力声讨医护的不对，越抹越黑，有些记者就是要刻意引导舆论。当然，国内不少较大的主流媒体，已经开始适当加强对医护人员正面事件的报道。

    然而，对于部分医学专业性不足或责任心不够的医学媒体，就不点名了。作为医者，你关注的诸多公众号中，大概就有不少，面向广大医护读者，还没得到求证，就大肆爆料，时不时刻意夸大并渲染己方受到的不公，激起同行心中的共鸣，以换来各种支持。有些人可能觉得，站在己方立场，夸大渲染歪曲点怎么了？理所应当的。我觉得这类人作为医者，是不合格的。如果你当了官，不说你贪多贪少，只想说你在这条路上会渐行渐远到什么程度？

    当然，负责任且有良知的医学媒体，在经过官方求证后，会进行切实的报道。

    大家基本都认为，是当下的医疗体制中资源配置不合理、投入不足造成了医患矛盾日趋严重，患者就诊不满意、经济压力大，而我们工作压力很大，也都经历过被患者施加心理暴力的事实。

    你一定也有对比过国外的医护待遇，觉得他们的处境多么多么好。但在考虑这些问题的前提下，有没有考虑过国外从医门槛的严苛？有没有认真想过国内其他行业与国外的对比？国内多数行业都得到了合理的资源配置与充足的投入吗？

    当然，医疗建设相对优先考虑是应该的，但不要总把问题看得太重，总是想着面临的问题及处境多么多么不好，以至于过多的抱怨，带来更多问题。着重做好当下该做的，争取该争取的，而能改善的，会得到一步一步的改善。

    你很忙，你没时间，但不要经常把自身立场看待成特例，相信几乎每个医生都有过作为患者的经历，但很少有患者有过身处医生立场的经历，我希望身处医生职业的你我都能多一点切实的换位思考，少一点抱怨。

    大部分医患都是无辜的受害者，各有各的难处与不易，或许你还有较多你的不被信任与不被理解，这确实是事实，对，这需要得到关注！但在此之外，请不要让自己沦为个别脾气坏或者医德差的医护人员之一，不止是为了患者，这更是为了我们自己……