中山市对医闹问题的解决从2012年4月开始。到现在，中山有近两年没有发生医闹事件了，“医托”、“号贩子”也基本绝迹，并成功创建“无医闹城市”，90%以上的医院达到平安创建标准（据4月1日《南方都市报》）。广东中山市两年以来“零医闹”，确实值得其他地方学习借鉴，但学习中山市的什么？是一个见仁见智的问题。有人提及学习中山市医疗市场管理经验，有人说学习其对医疗**的“反应速度”，也有人说到学习中山市安排警力介入医疗**的“成功模式”等等，不一而足。然而归根结底，当地“医闹”现象的完全绝迹，离不开处理处置医疗**过程中能完全实现“三公”。

    第一是结果上的“公平”。医疗事故是难以完全避免的，医疗**也是客观存在的，但避免出现“医闹”、让事件心平气和解决，结果上的公平最为重要。可想而知，如果患者及家属不能获得一个最终认可或基本认可的公平处理结果，比如事非的澄清、赔偿的公平到位，即使有再多的警察、像中山市那样安排“3倍于医闹者”的警力，又有什么实际意义呢？其二就是**行政力量处理**的“公正”之心。患者为什么不相信医院、不相信调解机构和职能部门？很大原因就是一些职能部门和调解机构“**坐歪”了，以医院利益为中心而不是客观公平处理事件。无论是警察、卫计委门还是专业调解机构，真正能做到解决**的公平心态，让患者真正打心理信赖，一些“医闹”其实也难以发生。其三，就是处理程序的“公开”问题。医疗事故往往带有极强的专业性，患者和家属不具有过多的专业知识，这就需要在处理处置医疗事故和**之时，一定要秉持公开透明原则，这是赢得患者和家属信赖的前提，也是避免医闹产生的重要方面。

    其他地方医院，尤其是一些存在“医闹”现象较多的“重灾区”，一定会对中山市的治理医闹方式感兴趣，在笔者看来在学习借鉴“中山模式”之时切忌“比猫画虎”。要学就学中山市解决医闹的真正内涵和核心内容，而不是学他们如何配备充足警力、如何加大对职业医闹的打击的表象问题。换言之，如果不能真正坚持公平公正和公平的处理，再多的“警力”、再强大的行政力量介入，也是堵不住“医闹”现象的滋生的。

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