本市三甲医院每天要接待众多患者，一些医院开始培训医护人员和患者沟通的技巧
 

    哈医大附属第一医院惨案发生后，众多医务工作者悲伤、愤慨之余为改善医患关系建言献策――

    医患共同"敌人"是疾病，不应对立

    3月23日下午，一名患者持刀疯狂刺向哈尔滨医科大学附属第一医院的4名医护人员，致一死三伤。遇难的王浩是在读硕士研究生，在医院实习，刚收到香港中文大学博士录取通知书。

    我国医务工作者生存状况以及与患者的关系，成为社会关注的焦点。"医患的共同敌人是'疾病',真心希望有一天不再对立。"北京协和医院急诊科主治医师于莺在微博中说。以她为代表的众多医务工作者，悲伤、愤慨之余，展开理性思考，为改善医患关系建言献策。

    "急诊科女超人"发11条建言

    于莺去年10月7日开通微博"急诊科女超人于莺",不到半年累积近70万风湿。她与网友分享医患温馨事、医院趣事、生活囧事，颇受追捧，被亲切地称为"协和姐

        2天前，于莺一改往日的幽默笔触，14分钟内连发4条微博，为改善医患关系，建言11条：

    1、医院取消自负盈亏，加大财政拨款，偏重儿科、临终关怀及社区医院；

    2、加强培训，缩小地区医生技能差异；

    3、提高医护收入，严查回扣，禁止各种形式红包，违者严惩；

    4、加强保安系统，切实保护医护人员安全；

    5、优化就医流程，避免医院盲目扩大；

    6、成立工会，加强心理疏导，帮助长期紧张、过度疲劳的医护人员；

    7、建立预警机制，对过劳可能引发的脾气暴躁，提前干预；

    8、增加社会服务机构，倾听患者声音，重视贫困家庭就医问题；

    9、完善三级转诊制度，统一辅助检查标准，避免重复检查，浪费资源；

    10、严查医闹，建独立的第三方医疗事故过失审查机构；

    11、加强信息系统建设，建立网上会诊制度，影像学图片等重要就医资料全国联网。