【PPT】家庭健康医生医疗质量管理培训 - 医学资源下载
资源作者：ddzzyy1007
资源分类：医学 - 基础医学
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上传日期：2012-10-11 08:02:56

【ppt】家庭健康医生医疗质量管理培训 医院管理概论－－－（管理内容）1.质量管理 2.教学、科研管理 3.人力资源管理 4.经营管理 5.信息管理 6.医院文化管理 7.护理管理 8.药事管理 9.临床实验室管理 10.医学影像管理 11.病案管理 12.医院建筑管理 13.医学装备管理 14.后勤管理 医疗质量管理一、医疗质量管理内容： 1.特异性服务：诊断、治疗、护理、康复、保 健、预防等。 2.非特异性服务：营养卫生、心理、生活服务等。 3.广义概念；包括领导决策质量、人员质量、医 疗质量、教学质量、科研质量、社会服务质量等。 通过医疗质量管理体系：院级质量管理、科室质 量管理、医务人员个体质量管理三级实施。 医疗质量管理水平高低反应医院管理水平，是医院管理的永恒主题。 1.医院管理年活动的开展： 质量、安全、服务、控费四个主要方面。 2.平安医院的创建活动 目标：医院平安、医患和谐。 3.医疗质量**行，三好一满意，优质医院创建等。 4.病人安全目标管理。 5.医疗质量指标，。。。。。。 医疗质量管理－－质量管理发展历程 要比较清楚的弄清楚医疗质量的完整概念，就有必要先弄清楚质量 管理发展的百年史。 1、质量管理百年发展历程的重大事项： （1）工业革命前：产品质量由各个工匠或手艺人自己控制 （2）1875年：泰勒制诞生，最初的质量管理 （3）1925年：休哈特spc理论（系统过程控制） （4）1960年：朱兰·费根保姆全面质量控制概念（TQC） （5）1980年：菲利浦·克罗斯比“零缺陷”概念 （6）1987年：ISO9000系列国际质量标准问世 （7）1994年：ISO9000系列标准版更完善，世界大多数国家采用朱兰博 士提出：“即将到来的世界是质量的世纪” （8）90年代末：全面质量管理（TQM）：质量概念从狭义发展至“顾客 满意”，企业核心竞争力得以持久。 【ppt】家庭健康医生医疗质量管理培训

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