近日，知名医院—四川大学华西口腔医院因一个话题登上了热搜榜

10月22日，四川日报记者在微博上发起了灵魂提问：你会教家里的老人使用智能机吗？

据该报记者发起话题的起因：目前华西口腔医院根据防疫规定，取消了现场挂号服务，就医需要提前手机预约。并且前台咨询人员也表示：在疫情期间不可能恢复现场挂号，疫情过后也有可能不会恢复。需要看病的老年人，要提前让子女帮忙预约。

10月14日，到医院看病的李爷爷得知不能在现场挂号后急得大喊“你们不能把老人拒之门外啊!”

图源：四川日报

该话题一出，瞬间得到了大众的关注，某些明星也随之转发了这个话题。

是李爷爷的这一声呼喊，惊醒了我们，让我们不由自主地将自己代入到了当时的情景中，感同身受。我的父母会不会也是这样无助，将来的我自己呢？在这个数字时代，老年人群已经成了“信息孤儿”。

网友对于记者话题中的医院表示很不满，纷纷提出了灵魂三问：

取消了现场挂号，就等于拒绝了老年患者，难道老年人就没有看病的资格？

作为一个知名的医院，在中国都有着巨大的影响力的医院，不应该是做好带头作用吗，凭什么要将老年人拒之门外？

难道提出取消现场挂号的人不会老，家里没有老人吗？

细细品味这些灵魂三问，中国的医患关系紧张不是没有道理的。难道真的就像记者话题中提到的那样，华西医院将老年患者拒之门外了吗？

其实早在今年的3月31日，华西口腔医院就在官方微信公众号公布：除了急诊外，不接受任何现场挂号，为了更好地服务老年患者，医院开通了老年患者服务站。

图源：四川大学华西口腔医院官方公众号截图

10月23日下午13:07分，华西口腔医院迫于舆论的压力，被迫再次在官方微信公众号文章《重阳节话老年口腔健康》中告知了大众：医院取消现场挂号后及时增加了老年患者服务通道这一事实：

1. 自2020年3月7日取消现场挂号后，增设了老年服务站；

2. 2020年4月7日，老年口腔科开设了老年患者挂号绿色通道，并且预留三分之一专用号源，用于70岁以上老年患者挂号。

3. 老年患者到华西口腔医院就诊，可以寻求老年患者服务站、老年患者挂号绿色通道帮助。

图源：四川大学华西口腔医院官方公众号截图

言尽于此，孰是孰非已经清晰明了。

四川日报发起微博话题后，引起了相关部门的重视，10月23日四川卫健委回应：医院需要建立老年人就医绿色通道、保留人工服务窗口。这才及时阻止了这场闹剧。

可如果当地卫健委没有及时回复消息，又是怎样的一个结局呢？这家知名医院恐怕会被大众的口诛笔伐寒了心吧。

医院和医护人员不应该是被尊重的群体吗？但从什么时候开始他们连做一个小小的决定都得小心翼翼，都要一次又一次地解释了呢？

因疫情防控需求，取消现场挂号的机构不止医院。大家在这种状态下应“雨露均沾”，给医院和医护人员一个喘息的机会，不然他们在治病救人的同时还要活在大众给的道德标准之上真的太累了！