药学咨询服务是药学技术人员应用所学专业知识面向患者提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，以期提高药物治疗的安全性、有效性与经济性，实现改善与提高人类生活质量的理想目标。

     表1显示咨询服务中有关药品用法与用量360条次（21.95%）；配伍联用216条次（13.17%）；药品疗效与药理作用288条次（17.56%）；治疗CHB方法288条次（17.56%）ADR48条次（2.93%）占73.17%,可见患者对用药知识匮乏。

    如：某媒体公布国内某两市2名患者因服用拉米夫定引起死亡的案件，许多正在服用拉米夫定或医生处方开了拉米夫定的患者，纷纷感到不安和焦虑，咨询“为什么HBV会变异？”“变异后对病情影响？”“拉米夫定致HBV变异及其对策？”等问题。这就要求药学技术人员尽可能地准确掌握药品的药理作用、药品常见的或严重的不良反应及其对策。长期使用拉米夫定后会出现HBV变异（YMDD、YIDD、YVDD等），这时HBV复制指标再次转阳，肝功能出现异常，此时不要轻易停用拉米夫定，防止野生毒株的反跳，加用阿德福韦酯而不是换用阿德福韦酯治疗_。只要这样才会在药学咨询服务的过程中提高效率，才能从容、自信，赢得患者的信任和尊重。