作为就医模式的一项重要创新和有益补充，甘肃在国内首开临床医生参与12320卫生热线服务先河。这一模式的推行，将有助于实现群众通过拨打电话完成“自诊+健康咨询”.

    长期以来，医院和患者之间的信息不对称，使得市民在罹患疾病时如不前往医院，将无处寻求正规、专业医生的帮助。与此同时，打开一些医疗机构或药品互联网站，经常会自动弹出对话窗口，诱导患者不合理就医。针对这一现状，省卫生厅8月20日发出通知，要求厅直各医疗机构及兰大一院、兰大二院，甘肃中医学院附属医院遴选临床医生参与12320卫生热线服务。

    卫生厅表示，随着12320卫生热线服务领域的不断扩大，电话受理范围已由最初的公共卫生领域扩展到医疗卫生全行业。今后将建立临床医生在12320卫生热线轮训的长效机制，更好地服务人民群众。

    为了鼓励吸引更多临床医生加入接线服务平台，卫生厅承诺，遴选到12320热线的临床医生，服务工作满1年经考核合格后，晋升高一级卫生专业技术职务的视同完成下乡支农的任务，所在单位在评优考核、职务晋升、出境深造等方面优先考虑。

    今后每年，省卫生厅将定期从省级9所医院中各遴选1名见习期满及以上的住院医生进入12320卫生热线工作1年。接线医生将着重选择具有全科医师专业背景的临床医生，或呼吸、消化、内分泌、心血管、妇产、儿科、神经系统等内科疾病方面治疗经验丰富的住院医生，或见习期满经过科室轮转的住院医生。