每次一发生无辜的医务人员在医院受到暴力伤害的事件，总是有很多“善良”的“老百姓”发表评论，绝大多数都用自己的亲身经历来证明医务人员的“医德”、“医术”和“服务态度”是多么多么差，所以才导致他们这些“善良”的“老百姓”忍无可忍而选择暴力，并且要求全体医务人员“反思”，有的甚至还拍手叫好。然而，他们的说法是完全经不住仔细推敲的。

    他们遇到的医务人员“医德”、“医术”和“服务态度”到底有没有问题呢？不一定，能够肯定的只是他们对自己遇到的医务人员不满。

    接下来，我们将结合他们的评论，从以下几个方面进行详细地分析：

    1、他们都有哪些不满？

    2、他们的逻辑存在什么问题？

    3、同样的逻辑，换成别的情境会是什么情况？

    4、如果医生和护士真的按照他们的要求来做，又会是什么情况？

    下面将一一进行分析，这些评论就不一一截图了，因为随便在哪里都可以看得到。

    1、关于“不会无缘无故骂人、**甚至杀人，一个巴掌拍不响，受害人一定有错”。

    【当然不会无缘无故，烟台招远麦当劳被打死的女子就是因为不给***而被打死的，哈尔滨公交车上被打的女孩是因为不让座被打的，也是“一个巴掌拍不响”吗？如果哪天你们在火车站被砍了、坐公交车被烧了，可不可以原话奉还呢？】

    2、关于医院没有交费就不能做检查、不能拿药、不能治疗，住院一欠费就被催费。

    【首先，你的病情是稳定的，要是急危重症，或者是“三无人员”，即使一分钱不交都可以进“绿色通道”，如果不相信，自己随便找一家三甲医院的急诊去暗访。

    其次，在现行的体制下，很多医院都规定，如果患者欠费，欠的那部分钱是要由当事医生自己承担的，有些医院甚至还要把数额乘以3或者5，你自己想想，一个月不用多，只要遇到一两个，那个医生这个月的钱就会被扣光甚至扣成负数了。

    最后，你知道欠费跑掉的有多少吗？如果不相信，自己随便找一家三甲医院去暗访，几乎个个科室个个月都有。】

    3、关于“排队几小时，看病几分钟”。

    【你自己算算一天或者一早上有多少病人，平均到每个人头上有多少时间？如果每个人多看1分钟，你排队的时间会增加多少？如果每个人看病的时间都达到期望值，你又会等多长时间？】

    【换一个情境，你在考试的过程中，在题量少和题量多的情况下你分配给每道题的时间会不会一样？分配给容易题、中等题和难题的时间会不会一样？】

    【其实，每个人都是别人看的时候嫌医生看得慢，到自己又嫌快，都巴不得别人几秒钟打发，然后剩下的时间都给自己，个个都这么想，矛盾就产生了，医生不管看得快还是慢都是错，都要被骂“没有医德”。】

    4、关于辅助检查。

    这又分为以下几种情况：如果检查的结果是阳性，那么还要说“现在的医生，没有仪器和设备就不会看病，没有医德”，如果是阴性，那么就是“医生是为了赚钱，没有医德”。

    【首先，体温表、血压表和听诊器也是你说的“仪器和设备”，只不过只收了你几块钱的挂号费和诊查费。

    其次，你知道什么情况该做什么检查吗？你会操作检查的仪器和设备吗？结果出来你会分析和解读吗？】

    【换一个情境，你去修电脑或者修手机，人家也要检查了才知道问题出在哪里，甚至检查了都还不一定知道呢。

    再换一个情境，你去问问高中数学老师为什么要用**、排列和组合来解题，为什么不用列举法一隔一个地数？你会说高中数学老师“没有**、排列和组合就不会做题”吗？】

    【最后，如果不做检查出了什么问题，你会不会说当初为什么不给你检查、你又没有学过医、又不懂、又不是没有钱了？】

    5、关于医务人员的面部表情。

    【换一个情境，你在考试的过程中可以照照镜子看看自己的面部表情是什么样，在时间紧、题量多、不能出错的情况下，你笑得出来吗？】

    【如果哪个医生或者护士微笑，你会不会说人家不严肃、你那么难受还笑？】

    6、关于医务人员的“服务态度”。

    【首先，“态度”这种东西主观性很强，同一个“态度”，都会有人满意有人不满意。其次，不同的人性格和脾气不同，同一个人也不可能每分钟都保持一个“态度”。】

    【换一个情境，你被驾校的教练骂了，你敢去说人家“服务态度恶劣”吗？

    相反，在医院只要自己主观上有不满，就是对方“服务态度恶劣”，插队被制止说人家“服务态度恶劣”，违规开虚假病情证明也要说人家“服务态度恶劣”。】

    7、关于医生有些时候不做过多解释。

    【除了忙以外，最重要的就是一是短时间内说不清楚，二是你也听不懂。不要去说人家傲慢，人家读了5年本科，每天的课比高三还多，怎么可能一两句话说得清楚，就算说了你听得懂吗？】

    【换一个情境，你上学会要求老师给你解释教育学和教育心理学的原理吗？你买软件会要求人家给你解释后台的程序是怎么编的吗？】

    【还有，现在很多医生都被你们骂怕了、打怕了，连话都不知道该怎么讲了，不管怎么讲你们都不满意，都要骂，索性干脆保持沉默了。】

    【也有部分医生愿意耐心解释，结果说了不到一半你们又嫌人家“啰嗦”了。】

    8、关于部分医院院长被抓。

    【换一个情境，如果你们单位的领导被抓，可以骂你、打你甚至杀你并让你“反思”吗？】

    9、关于某个医生收了他们的红包。

    【请你曝光和举报他。】

    【如果他主动向你暗示甚至索要，那么他不是什么好东西；如果他没有主动要、你主动送、他收了，那么你俩都不是什么好东西，你觉得行贿的能比受贿的高尚多少？如果他没有主动要、而你主动送，那么你不是什么好东西。】

    10、关于诊断和治疗的问题。

    【1、没病+没做检查=会不会看病，怎么可能没病！2、有病+没做检查=不做检查就说有病，你才有病！3、没病+做了检查=**就是骗钱！4、有病+做了检查+确诊=没机器就不会看病！5、有病+检查+确诊+治愈=花一堆钱尽是无关的检查；6、有病+检查+确诊+未治愈=医德败坏谋财害命！】

    限于篇幅，就不再一一列举了。通过分析他们的评论，可以找到很多共性，再进一步分析，可以归纳为以下几种情况：

    1、把医疗卫生体制和医院管理产生的问题归咎于一线的医务人员；

    2、缺乏医学知识和对医务人员的工作不了解而产生的偏见和误解；

    3、自己已经成为医患关系紧张的受害者了，却没有意识到，反而进一步说医务人员；

    4、确实遇到了老鼠屎。

    而前3种情况又占了绝大多数，可见，这些“善良”的“老百姓”，仅仅因为自己的亲身经历就对整个医务人员群体产生不满，而这种不满大多还可能是偏见和误解，反过来，医务人员几乎天天都能够遇到低素质的患者，有谁就因此而否定整个患者群体呢？又有谁对整个患者群体喊打喊杀呢？

    他们甚至还说：“不想当医生就赶紧滚，我们不需要你们这样‘没有医德’的医生”。呵呵，人家可以不当医生，你们可以不生病吗？人家没有医德，你们有基本的做人的道德吗？

    从这些已经可以看出他们的说法有多么站不住脚了。其实，说这么多都还已经退了很多步了，就凭他们用自己的亲身经历代入别的新闻去要求受害人乃至全体医务人员“反思”这一点，他们就站不住脚。

    为什么呢？我们可以换一个情境：当有无辜的患者受到某些民营医院的不法侵害，如昆明新东方学校的女教师不幸死亡、小伙子做包皮手术中途被加价等，如果有哪个医务人员也跑来发表评论，用自己的亲身经历控诉现在的患者素质多么多么差，并且要求全体患者“反思”，甚至拍手叫好，大家会怎么想？

    尽管每一个医务人员都碰到过无数低素质的病人，但是并没有看见谁在无辜的患者受到不法侵害的时候出来拿患者的素质说事，相反都是在谴责不良医院、医生和给出建议。

    但是反过来，当有医务人员无辜被骂、被打甚至被杀时，不少“善良”的“老百姓”们纷纷站出来“教育”医务人员，并且拿自己的亲身经历作为例子，尽管这些很多都是偏见和误解。

    这也许就是人和人之间的区别吧，或者说是人和某些动物之间的区别。

    再换一个情境，“善良”的“老百姓”们认为只要对医务人员不满（仅仅是他们主观上不满，也就是他们口中的“‘医德’、‘医术’和‘服务态度’差”，而对方有没有错还不一定）就可以实施暴力伤害，或者可以理解暴力犯罪分子，那么，按照你们的逻辑，医务人员如果对你们不满，可以骂你们、打你们甚至杀你们吗？

    即使再退一万步，我们假定他们遇到的医务人员确实是“医德”、“医术”和“服务态度”都差到了极点的。那么因为你们遇到的医务人员“医德”、“医术”和“服务态度”差，所以全体医务人员特别是受到暴力伤害的医务人员就有原罪、就应该受到暴力伤害吗？

    如果这种逻辑成立，那么因为中国人里面有素质差的，还有坏人，是不是就可以骂你们、打你们甚至杀你们呢？