虽然法国的医疗条件曾被世界卫生组织评为世界第一，但实际上，法国民众对于医生存在很多误解，近年来“医闹”现象屡见不鲜。法国**近年来***了一系列措施，对辱骂、殴打医护人员的行为进行严厉的处罚。

    据法国医疗暴力监测组织统计，法国警察局每年审理超过1万起针对医护人员的暴力事件，其中，50%以上是对医护人员拳打脚踢，甚至有人使用***伤害医护人员，平均每三名医护人员中就有一人受过病人不同程度的暴力行为。

    从去年开始，法国医院联合会就不断呼吁法国**制定一个致力于保障医院免受暴力困扰的《全国行动计划》。今年初，法国卫计委***了30条准则，用具体的行动来保护医护人员的人身安全：

    1.成立改善医务人员安全委员会；

    2.明确保障医务人员人身和财产安全，并责任到人；

    3.与安保公司合作，在医院内增派保安巡逻；

    4.改善儿科病房、急诊室等易受攻击科室的安全性，在这些科室增派保安人手；

    5.设置带安全门的隔离病房；

    6.对夜间出入医院大门进行限制；

    7.设置专人保障24小时应急电话畅通；

    8.加强停车场内的安全防护，比如在停车场安装*及安排专门的人员值班；

    9.陪同受害者完成报案等相关法律手续；

    10.建立“医闹事件档案”,将所有医院内发生过的医闹事件详细记录下来，比如发生的科室、相关人员姓名及处理措施等；

    11.完善对医务人员的培训；

    12.更新医院、警察和司法部门三方的合作协议；

    13.对急诊科的安全水平进行评估；

    14.增强警方的应急能力；

    15.进行夜间巡逻；

    16.保证24小时专人守夜；

    17.优化监控系统和数据管理；

    18.在易发生暴力行为的区域（如等候室）引入调解员；

    19.留意和借鉴曾发生过医暴事件的医院的经验；

    20.完善即将新建急诊医院的机构设置，保证医闹发生时不会影响其他科室的工作；

    21.重新审视已存在急诊医院的机构设置；

    22.加强对嫌疑人信息的甄别并及时上报，形成震慑作用；

    23.重新审视等候室内硬件设施的合理性；

    24.及时更新和维护等候室内破损的设施，给病人更舒适的环境；

    25.各医院每年定期招收安保人员，对他们进行医院内部的培训；

    26.定期引入专业的谈话团队（比如，心理医生、社会工作志愿者等）帮助医务人员减压；

    27.每次的医闹事件后，医院要组织全体人员开会，系统地对事件进行分析和总结经验教训；

    28.加强院内反对医闹的信息宣传，并明确注明进行医闹的后果，起到震慑作用；

    29.定期对医务人员进行专业的世界文化知识培训，帮助他们了解来自不同国家的病人都有哪些文化传统和风俗习惯，保证在接待不同病人时，使用符合其身份的温和语言，友善对待病人；

    30.积极借鉴一切有利于缓解医患紧张关系的新型医疗形式，比如上门诊病或远程医疗等。

    同时，法国**把医闹定性为寻衅滋事罪，处以两年监禁及3万欧元（约合人民币21万元）的罚款。▲