“望闻问切”本是中医问诊病人的传统方法。而武宣县卫计委门则在开展党的群众路线教育实践活动中,紧密结合行业特点,创新推行“看问题表现、听百姓意见、寻计于群众、查问题根源”的“望闻问切”工作法,对症下药,立行立改,有效解决“门难进、脸难看、病难治”三大“顽疾”。
行亲民之举治“冷漠病”
针对群众反应“冷漠病”问题,该县推行一系列亲民爱民服务举措。
推行“就诊一卡通”服务。运用电脑网络给全县约36万参合农民存入健康信息基础数据,健康档案覆盖率达95%,患者就诊卡不用挂号,直接到医院各科室看病,简化了入出院手续,病人可以“先诊疗、后结算”,所有住院补偿可网上审核、批准,兑付时间由一周缩短为一日。
实行“一日清单制”,每天为住院病人提供当天住院费用明细清单,让病人看明白病、花明白钱。
建立复诊回访服务制度。医院对病情较重的病人和手术病人出院后,由主治医生电话或上门回访,及时了解病人康复情况,嘱咐其适时复诊。
“金字塔”体系解“看病难”
针对群众反应“看病难”问题,该县建立“金字塔”服务体系。构建以县级医院为“塔尖”、乡镇卫生院为“塔腰”、村级卫生所为“塔基”的三级医疗服务格局。今年以来,全县筹集1000多万元完善县域内医疗机构基础设施和增添医疗器械。其中,辖区内12个乡镇卫生院筹集245万元配备中药饮片、中成药及必要的中医诊疗器具,达到中医诊室、病房、药房、药库、煎药室、中医药人员“六配套”.禄新乡中心卫生院针对农村留守老人多、生病看护难等问题,主动上门开展家庭病床就诊业务。去年以来,该院医务人员登门就医老年病患者216人次。
“金字塔”服务体系中,该县还开展对口支援服务行动。今年以来,从县级卫生医疗单位选派优秀专业技术骨干120人次对口支援基层。
探便民之方破“看病贵”
针对群众反应“看病贵”问题,推行一系列减负措施。一是全面施行县乡村药品零差率消瘦政策。以推进广西第二批县级公立医院综合改革试点县为契机,联合编办、发改、财政、审计、人社、食药监、物价等部门,扎实推进基本药物零差率消瘦工作。今年以来,仅县级3家公立医院药品收入就让利216万元。二是推行新农合住院床日付费改革。率先在广西创新实施新农合流程图、测算表、信息网、病种标准、评估体系“五个一”,住院按床日付费运行模式,全县参合病人自付费用明显下降。三是大力推广中医诊疗。充分利用中医药具诊断方法简单、治疗手段便捷、价格低廉的“简、便、验、廉”特点,落实新农合倾斜政策,参合农民在中医院住院报销比例比同级医院提高10%,中医药、民族医药费补偿比例在上述补偿标准基础上再提高10%,减轻了农民看病就医的负担。
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