医生开错药方，事情虽小，却折射出有些医生工作态度的不认真与医院管理的混乱。
 

    看病难，是当前普遍存在的现象。不可否认，病人数量多导致医生工作量大、压力重，一些看病患者也存在言语过激等不当行为。但整体而言，在就医过程中，由于医生的专业知识和主导地位，患者往往是弱势的，需要得到医生的帮助。医生首先应认真负责，避免差错；患者有疑问，医生多解释一句、回应一句，往往能令双方避免不少麻烦；出了问题，医生更不能以“不小心点错了”为借口掩盖其严重的失职行为。医院不对医生开错药方行为进行追责，仅作简单的事务性处理，实则是纵容了医生的失职行为。

   人民日报记者带孩子就诊遭遇开错药：次日登报批评

    正是夏秋交替时节，很多孩子感冒了。记者的孩子也因为得了肺炎去一家三甲医院——北京朝阳医院儿科进行治疗。但9月28日在医院发生的“意外”、医生对失职行为的毫不在意，实在令人担忧。

    在北京，儿科看病输液要求每天重新挂号、每天重新检查开药。

    等候了20多个号之后，轮到了我们。医生开始给听肺、看嗓子，翻看前两天的病历记录后，要求接着输液，并很快开了药方。一切似乎比较顺利，但我们到一楼收费处交费，被告知交费68元。感觉诧异，问收费处工作人员：“前几天输液，同样的药，怎么只要30多元呢？”

    工作人员：“药费100多，医保扣除后自费60多，你到底交不交？”

    考虑排队等候繁琐，记者就交费了。拿到收费单据后仔细查看发现，葡萄糖注射液1袋，单价7.16元，注射用乳糖酸阿奇霉素3瓶，单价35.66元。前几天输液时，医生都只开一瓶阿奇霉素，且问了孩子的体重；今天医生突然开出3瓶来，没特意嘱咐，也没问孩子体重，会不会是出错了？

    于是立即上楼问就诊时的医生。她看了一眼，只说了一句：“等一下。”然后拿出一张白色的退费单，签上自己的名字后递给记者，补充一句：“去收费处全退了再上来找我重新开药单！”
 

    记者正琢磨要不要一次性开出一张正确的药单，这样既把原来的费退了又把正确的药单交了，免得多跑一趟。但医生已经叫上另一个患病的孩子就诊听肺，既没有做任何出错的解释，也未给记者询问药单的时间。

    再次下一楼退单子。排队、等候，收费处工作人员表示：“退款单上面没有门诊办公室签字，没法退。”让记者去二楼门诊办公室签字再退费。

    再次上楼，发现门诊办没人。后来得知，今天是星期六，周末门诊办不上班。

    再次下楼，依旧不签字不给退。

    孩子输液需2个多小时，如此折腾，孩子已经疲惫，还不知何时能退成药。于是决定不退药了，先取药输液再说，实在不行就不退了，太费劲。

    去地下一层取了输液用的针剂，再次返回二楼儿科护士站。记者指着输液执行单跟护士说：“医生开错药了，输液执行单有问题，只需一瓶阿奇霉素。”护士听后，没有去请示医生，直接用记者给的注射液和一瓶阿奇霉素，注入粉剂开始输液。

    孩子输液后不久，一位药房工作人员在输液室外问询孩子姓名。原来，药房发现药方出错后，打电话给儿科，却无人接电话，于是亲自上儿科来纠正。

    随后，药房工作人员与记者一同去开错药的医生那里，说明来意以及患者无法退药的原因，并请她开出正确药方，随同之前的错误药方去收费处一并办理退钱、交钱。

    此时，这位叫王晓青的医生才微笑着对药房工作人员说：“刚才不小心点错了，还麻烦你跑一趟。”但对患者无任何解释与歉意。

    “如果当时孩子家长没有及时纠正，输液出了问题怎么办？”在一楼收费处，记者问药房工作人员。

    该工作人员不说话，只在收费处帮记者办理完退款手续后，对记者说：“好了，办完了。”

    改善医患关系，需要双方增进理解和信任。要想让患者更加信任，医生的工作作风是否应改一改？