医者与患者本应是一种相互依存的社会关系，但一直以来，由于不理解、难沟通等原因，紧张、对立似乎成为医患关系的代名词。针对日前发生的"哈尔滨医科大学附属第一医院医生被杀"事件，卫计委部长陈竺指出要严惩凶手、严厉打击残害医务人员的罪行。卫计委随即发出通知，要求各级各类医疗机构和卫生行政部门履行好内部治安保卫职责，确保医务人员人身安全得到保护。海口一线医护人员如何看待这样的要求，目前他们面临的现状是怎样的？

    嫌医生晚到挥刀就砍

    "我们遇到的抱怨、辱骂就数不清了，基本上天天都有。"2010年国庆节，当急救医生小王和护士大汗淋漓地跑到报警人家里时，病人因心脏病突发已经停止心跳。不能接受事实的家属嫌医生来晚了，二话不说就拿着菜刀砍向医生，导致小王留院观察了好几天。2011年年初，一名急救医生被患者用笔刺破手掌，由于人手紧张，紧急处理后依然带伤上班。

    2011年年底，海口市人民医院急诊科护士小汪被病人家属掐住脖子，险些窒息，一度进行急救，起因是病人嫌其送药慢了。当记者见到她时，还能看到她脖子上明显的红色痕迹，小汪由于承受不了类似的心理负担，转到干部保健科工作。同样是去年，儋州市中医院一护士被一名有吸毒史的患者持刀捅死。

    大小纠纷事件很普遍

    说到医护人员在正常的工作程序下遭遇患者的不理解，以致引发或大或小的纠纷事件，几乎所有的受访者都认为这一现象具有普遍性。海口市人民医院急诊科副主任刘玉仁说，急诊、门诊相对其他科室而言是纠纷的高发地，因为需要紧急处理的情况很多，和病人及家属沟通的时间却相对少，再加上有些人因喝酒或其他原因导致脾气暴躁，甚至性格问题，都是引发纠纷甚至恶性事件的导火索。仅2011年，海口市120急救中心就发生近10起伤害事件，海口市人民医院出现4起，而全市范围内则有数十起恶性伤害事件。

    患者的不理解在一定程度上挫伤了医护人员的工作热情，"自己的尊严和安全都得不到保障，怎么要求他们保证对病人的责任感？"刘玉仁告诉记者，针对不断发生的医患暴力纠纷事件，海南省急诊协会专门探讨并制定了一些防暴力事件措施，比如为酒后或情绪特别暴躁的患者开通"绿色通道";在院内设置特定的空间，作为纠纷发生时的回避处；和警务部门、安保部门建立紧急快捷的联络方式；安装监控设施设备以及设立警务室等。