这几天，陕西省绥德县医院产妇贺某某因产后抢救无效死亡事件将医院几位普通护士推上了风口浪尖，“护士玩手机”的视频被曝光后，成为舆论审判台上的“嫌犯”.然而事实真相真如我们所看见的那样——几位护士冷血无情、**吗？有的时候眼睛看到的并不全是事情的真相！

    7月26日，有关部门公布了此事件的最终调查结论。调查表明，使用手机的几位护士其实是在查看医院的公告，而不是“玩手机”;另外，护士使用手机时，那位产妇的病情还没有恶化，涉事护士也不负责该产妇的看护工作。因此，几位护士无需承担任何责任，纯属“躺着也中枪”.

    其实，这并不是第一次有医护人员“躺枪”.安徽医科大学第二附属医院的医生陈磊，曾因在做完一场高难度手术后坐在地上喝葡萄糖补充体力而遭到责骂，甚至有网友质问“这葡萄糖哪来的？免费的还是患者的？”最后还是一名知乎用户的耐心解释还了医生清白。

    还有医护人员因为“在病人面前聊天说笑”、“在有危重病人时下班回家”等原因被指责。有人或许会问，医者仁心仁术，在看到患者需要帮助时，怎么忍心下班回家？在患者承担巨大痛苦时，又怎么能有说有笑？在医院里，面对痛苦与死亡是常态，医生习以为常，久而久之，他们不会像患者家属那么敏感。医生也有正常的工作时间，也有七情六欲，喜怒哀乐，也要吃饭喝水，也要和朋友聊天，也要使用手机。一个医生下班了，自然会有其他医生对病人负责，医生也有家庭需要照顾，也需要休息，医生并不是铁人；医生之间的说笑，只要不涉及对病人的轻慢侮辱，就不应该苛责。

    曾有一个医学网站做过一项题为“医生，您曾被患者误会过吗？”的调查，共收集问卷数2137份。在调查中，97.85%的医生曾被患者误会。被误会“为提高收入进行过度检查或处方高价药物”的医生比例最高，达61.68%,有55.55%的医生曾被误会“没有用心治疗”.仅有2.15%的医生没有被误会过，看来患者对医生的信任真是薄如蝉翼。

    误解，源于不够了解，而增进了解，首先需要摒弃成见。而现实当中患者对医生却已是成见太深，每次一发生无辜的医务人员在医院受到暴力伤害的事件，总是有很多“善良”的“老百姓”发表评论，绝大多数都用自己的亲身经历来证明医务人员的“医德”、“医术”和“服务态度”是多么多么差，所以才导致他们这些“善良”的“老百姓”忍无可忍而选择暴力，并且要求全体医务人员“反思”,有的甚至还拍手叫好。然而，这些说法真的经得起推敲吗？

    当有患者不幸逝世，患者家属刨根问底的情绪是可以理解的。在真相查明之前，迁怒于“躺枪”的医护人员，乃至对整个医护人员群体发泄怨气，是毫无意义的。这样的做法只会进一步撕裂本就对立的医患关系。只有促进双方的理解，进行有效对话，取得和解与共识，才能真正解决问题。