原标题《三封感谢信 书写医患情》

    记者手记

    “一次住院经历，许许多多平凡事却显现出它的伟大、崇高，历历在目，让我终生难忘……”

    “缅怀胞妹在二十七病区住院的日子里，病重期间医护人员言行义举的关爱及对我们家人的尊重还历历在目，难以忘怀……”

    近期，市第一人民医院不断收到患者或其家属情真意切的感谢信，甚至医生也给患者写起了感谢信。

    写信并不是什么新鲜事，然而在医患关系话题频频被“点击”的当下，这些信件所表达的，却不仅仅是患者对医护人员、又或者医护人员对患者的感激与尊重，更是医患之间的一种良性互动，这种互动使人看到了医患和谐的纽带所在。
 

    【一封退休教师的信】

    一切从病患的安全出发

    “从入院到康复出院，在贵院我共待了一月之久，虽然住院时间长了些，但却待得愉快、值得。贵院的医术、医德、医风令人称道。”

    这封寄自扬中市西来桥的感谢信出自一位退休教师之手。去年12月22日，因胃溃疡出血，这名姓王的老师慕名来到我市一院就诊，由副主任医师陈焕年收治入院。由于入院前胃失血较多，体质一度很差，再加上年老体弱多病，王老师“自嘲”当时状态下的自己“简直像一条破船”,因此手术治疗前还进行了一段时间的调养。

    第一次手术时间初定在12月30日，但老先生没想到的是，手术没能实施，“原因很简单，一切为了患者的安全。”麻醉科医生周燕告诉记者，术前会诊，发现王老师有老慢支，每逢季节变化就会发病，当时肺功能较差，考虑病人耐受不了麻醉，建议推迟手术，先改善肺功能。

    “但这样一来，病人产生了不小的心理压力，既想快点手术又怕手术失败。”周燕说。为此，麻醉科和胃肠外科、呼吸科密切配合，一边综合治疗和指导患者进行功能训练，千方百计为手术创造条件，一边及时制定了3套手术方案。

    1月6日，在老先生肺功能指标明显改善的基础上，手术成功进行。

    然而术后第5天，可怕的并发症却突然出现。“晚8时许，我突然口吐鲜血，一时惊呆了我的爱人，她手足无措地直叫。”当晚值班的是胃肠外科主任医师王勍。观察、问询后，王勍立即叫来医生、护士组成抢救小组，一边有条不紊地进行吸氧、监护、测血压、止血、输血等，一边不时安慰家属放心。

    整个晚上，王勍几乎每隔一个小时就去查看一次，最后干脆守在了病床前。“将心比心，有并发症出现，让患者和家属一点不紧张那不可能，但有我们在旁边，他们就会安心很多。”王勍说。

    经过全力抢救，老先生的病情终于稳定，家属激动得眼泪夺眶而出。

    术后康复，除了每天的例行查房，王勍和陈焕年还不时来到病床边，指导老先生进行康复锻炼。“当我病情恢复较好，他们也流露满意的笑容，我的康复倾注了他们大量的心血。”老先生说。

    而在王勍和周燕看来，这次治疗之所以成功，既得益于团队联动配合，更得益于患者及家属的信任和配合。

    【一封来自天堂的信】

    细微中见真情 平凡中显伟大

    “胞妹走了，留下了不了的情结，留下了她的嘱托：用最简朴、最深情、最尊敬的表述方式感谢二十七病区（心胸外科）的医护人士……”

    这是一封来自天堂的感谢信，执笔人金先生受已去往天国的妹妹金女士所托，向医护人员专门道谢。

    金女士是一名重症患者，去年辗转市一院心胸外科住院治疗约有十多次。病区王红粉护士长想起她，语气中仍满是怜惜：“最开始来的时候，看起来还较壮实，但因为重病，之后每次来，一次比一次瘦。”

    护士长说，身为医护人员，对待每个病人都是一视同仁、不分亲疏的，但看到金女士那样，还是会特别心疼。“特别到后期，她的身体越来越虚弱，疼痛越来越剧烈，药物已经没有办法帮她减轻痛苦，我们只能尽最大努力给她一点心理上的支撑，有空就去和她聊聊家里的事，分散点她的注意力。”

    除了在体贴入微中给予理解、安慰和鼓励，护士长还经常指导金女士家人进行细心的生活护理；护师朱佳英和沈蕾也经常到病床前微言细语地解答用药知识。在金先生看来，这份关心病人的真诚真情，“让我们家人在配合患者减轻病痛的同时感受到身心的快乐。”

    金先生还特别感谢副主任医师汪潜云。“他和主治医生俞鹏翼为了满足我们家人的最后心愿，值班时增加巡查次数，亲自引流换药，关注她生命体征波动和病情变化。”尤其金女士弥留之际，汪潜云对她的临终关怀，让患者家人感受到关爱、尊重、善待、尽职。

    金先生说，心胸外科的医护人员在细微中见真情、在平凡中显伟大，得到了患者家人的认可和赞誉，让家人和亲友每每想起金女士时，也会想起这些关心、体贴和照顾她的好人。

    【一封医生给患者的信】

    你的信任 是我最大的动力

    “每逢节日的时候，都会收到一些以前的患者发给我的祝福信息，心中很高兴。他们能发这些信息给我，说明他们现在都过得还好。在这医患关系十分紧张的今天，我的心中也就多一些宽慰，也让我多一些勇气继续把这个外科医生做下去。”

    这是一封由医生写给患者的感谢信，执笔人是市一院肝胆外科主任医师朱峰。

    在这封朴实又充满感情的信中，朱峰讲述了自己与病人老吴相识15年，共同与疾病斗争的经历。“刚认识老吴的时候还是15年前，那时他还是小吴，我也还是一个刚工作2年的住院医生。老吴是因为急性重症胰腺炎住到我们肝胆外科的。”

    朱峰在信中说，当时，老吴胰腺炎复发，反复消化道大出血，找了几家医院都因为风险太大被拒绝了，后来来到一院，当时他也很有顾虑，怕承担风险，“老吴找到我说：‘我信任你，发生意外我也不怪你。’”正是老吴的这份信任，才让他最终打消顾虑完成手术。“信任，这是医生最大的动力。”朱峰说。

    2014年圣诞节前，朱峰收到了老吴的祝福短信，“有点感慨，就写了这封信，也是想谢谢他们全家对我的信任。”朱峰说。

    这封2846字的感谢信让当事人老吴看了特别感动。老吴说，朱医生就是自己的救命恩人，没想到他还写信感谢自己，实在是让人感动。因此他让家人把信发到了网上，希望更多人为这位好医生“点赞”.

    对于朱峰的这封感谢信，网友也都是一片称赞。“很真诚，很多时候都需要换位思考，医生全心全意地想着病人，病人设身处地地理解医生的辛苦，医生和患者之间真的需要相互理解和相互扶持！”一位网友说。

    周茜 石旦

    采访中，对于被患者感谢表扬，或者被网友点赞祝福，医护人员们表现得都很“淡定”.他们说得最多的一句话就是：我只是做了本职工作，没有什么特别的，像我一样的同事还有很多很多。身为医护人员，他们从自身做起，不断提升素养、提高技术、更好地服务患者。

    与此同时，医护人员们也都表达了同样的心声：每一个医生都希望自己的病人健康，如果每一次就医诊疗，医、患都能相互尊重、信任、理解、换位思考，医患关系何愁不和谐？！

    （来源：常州日报）