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“动人字条”对构建和谐医患关系的最大启示

2016-05-21 21:05 阅读:1042 来源:东方网 责任编辑:谢嘉
[导读] 5月10日,上海市第一人民医院,一台普通的腹股沟疝手术却出现了一个令人动容的细节——一位老病人因为接受过喉癌手术无法说话,在手术等待时***势让护理人员拿来纸和笔,一字一字写下“手术过程如发生异常情况,家人不得与院方和医生发生任何不理智的行为…

    5月10日,上海市第一人民医院,一台普通的腹股沟疝手术却出现了一个令人动容的细节——一位老病人因为接受过喉癌手术无法说话,在手术等待时***势让护理人员拿来纸和笔,一字一字写下“手术过程如发生异常情况,家人不得与院方和医生发生任何不理智的行为……”并交给了主刀医生李培明。这是当了28年的医生李培明第一次收到的病人字条,一份满含医患间信任的字条。

    “动人字条”饱含了患者对医者的信任,患者这份沉甸甸的信任,不仅是对医者技术的信任,更是对医者人格的尊重。作为救死扶伤的医者,能够让他们切身感受到职业尊严和价值的,最需要的就是患者的这份信任和尊重。面对患者这份信任和尊重,医者会被深深感动,会用高度责任心服务患者,精心医治患者。当患者与医者之间形成“责任加信任”的良性互动,医患和谐便水到渠成。

    这是“动人字条”给予构建和谐医患关系的最大启示,如何构建和谐医患关系?这是被追问过无数遍的问题,尤其当发生医患矛盾、暴力伤医事件后,这一问题都会成为被重复热议的话题。对此,从**到社会,从行业到民间,从患者到医者,从专家到民众,都在思考这一问题,寻找化解问题的办法和措施。可现实中的答案似乎一直无解,医患矛盾、暴力伤医事件时有发生,医患关系变得日趋紧张。

    其实,回到医患关系的本质,就是人与人之间的关系。故而,不管采取什么措施构建和谐医患关系,最终的落脚点都在责任和信任。责任是指医者要对患者高度负责,信任是指患者对医者高度信任。构建和谐医患关系,责任和信任两者密不可分,缺一不可。换言之,责任加信任是构建和谐医患关系的基石。缺失这一基石支撑,医患关系和谐就是空谈。

    这里需要强调的是,医者对患者负责,决定了患者对医者的信任度。医者对患者越负责,患者对医者信任度越高。而医者对患者的负责程度,很大程度上取决于医者的仁心。由于医者职业的特殊性,不仅要求其医疗技术过硬,更需要医者有一颗仁爱之心。可以说,医疗技术只是衡量一个医者是否合格的硬指标,如果人格人品、道德修养的软指标不合格,即便医疗技术再高超,也不能算是一名合格的医者。试想,一个视患者如亲人,对患者充满慈悲和仁爱之心的医者,怎能不受到患者信任和尊重。

    每一个有仁爱之心的医者,一定会对患者高度负责,赢得患者信任和尊重。反之,缺失仁爱之心,不可能对患者高度负责,也就难以赢得患者信任和尊重。而这恰是引发医患矛盾、导致暴力伤医的一个重要因素。现在的问题是,如何在医界倡导人文关怀,培育医者仁心?这需要深入推进医疗改革,彻底打破“以药养医”积弊,提高医生福利待遇,积极探索家庭医生、自由执业等配套制度改革。与此同时,改变医学教育重技术、轻医德现象。长期以来,医学教育只注重医疗技术上培养,对医者的人文思想教育没有予以足够重视。换言之,在对医者的培养教育上,衡量其合格与否,关键指标是医疗技术,至于人格人品、道德修养,则是次要的。将人文思想教育贯穿到医者教育的每一个细节,一以贯之,长期坚持,像重视医疗技术教育一样重视人文思想教育,就能培养出具有医者仁心的好医者。


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