手术前，医院已说明有失败的可能，但还是被患者投诉
2019-11-18 14:42
阅读：2936
来源：爱爱医
作者：点*管
责任编辑：点滴管
[导读] 涉事医院被投诉，监管部门介入
近日，四川成都一男子做结扎手术四个月后，妻子怀孕。涉事医院被投诉，监管部门介入。
7月6日，刘某在四川省崇州市蜀都医院花费7000多元做男性结扎手术。四个月后，刘某妻子蒋女士怀孕了。近日，她已做了人流手术，目前在家休养。
蒋女士称，术后两个月时，丈夫刘某就曾前往什邡第二医院做**检查，结果是“**偶见”。
这是否意味着结扎手术已经失败？
她称，当时医生说术后三个月才能最终判断，让再等等。10月19日，刘某结扎手术约三个半月时，他前往温江区人民医院做检查，被告知仍有**检出。有医生称，他的结扎手术失败。
11月3日，蒋女士在温江妇幼保健院做超声检查。7日后，蒋女士去拿超声检查报告单，并获知自己已怀孕的消息。
明明已做了结扎手术，却怀孕了，刘某夫妇认为手术存在失误，于是就把涉事医院投诉了。
柳州市妇幼保健院妇科专家林医生表示，无论是男性还是女性，结扎手术都不一定能达到100%避孕的效果，即使万分之一的几率，也可能落到某一位患者身上。“判断医生在手术中是否存在失职行为，需要考量医生对患者的适应症的把握程度，以及手术流程是否规范。”她说。
11月14日，涉事医院也回应称，手术同意书上已说明有失败的可能，不保证100%成功，事先告知了患者，患者也签过字。
11月15日，四川省12320卫生热线一名工作人员表示，热线部门已受理该患者的投诉，并已转至当地卫生监管部门处理，目前需要等待处理结果。
这起事件中，医生已经向患者说明手术有失败的可能，不保证100%成功，同时患者也已经在手术同意书签过字了。然而，手术过后出现了谁也不能想象不到的那个“万一”，患者却不接受了，就质疑医生操作有失误。
任何事情都有可能出现不好的方面，希望患者能尽量克制，告医生投诉医院只能让问题复杂化，不利于问题的解决及医患之间的和谐。如果患者总是不愿接受失败的可能性，那么，医生就会人人自危，宁可不看不能出事，重病不敢收，小病不愿治。
这起事件中，医务人员也要将患者期望值过高的列入注意事项里。医务人员说话一定要“三思而行”，不能把话说得太绝对肯定，如“手术成功100%”、“这病是小问题，一定能治好”......不然，就引火烧身了。
承诺疗效的意思，其实都是在忽悠患者。医学本身就有概率问题，加之个体的差异和操作过程中的不确定性，特别是医患关系紧张时代，医生不把话说满，也是对自己比较保险的结果。
同时，医务人员在患者签署手术同意书时，也应当将患者病情、医疗措施、医疗风险等如实并重点告知患者，并及时解答其咨询，避免患者对手术风险的不知情。
这样，在规范诊疗的前提下，不管出现了什么情况，甚至患者死在手术台上，医生都有很大概率是可以免责的。
妻子怀孕，涉事医院被投诉
7月6日，刘某在四川省崇州市蜀都医院花费7000多元做男性结扎手术。四个月后，刘某妻子蒋女士怀孕了。近日，她已做了人流手术，目前在家休养。
图源：澎湃新闻
蒋女士称，术后两个月时，丈夫刘某就曾前往什邡第二医院做**检查，结果是“**偶见”。
这是否意味着结扎手术已经失败？
她称，当时医生说术后三个月才能最终判断，让再等等。10月19日，刘某结扎手术约三个半月时，他前往温江区人民医院做检查，被告知仍有**检出。有医生称，他的结扎手术失败。
11月3日，蒋女士在温江妇幼保健院做超声检查。7日后，蒋女士去拿超声检查报告单，并获知自己已怀孕的消息。
明明已做了结扎手术，却怀孕了，刘某夫妇认为手术存在失误，于是就把涉事医院投诉了。
图源：澎湃新闻
医院回应：手术不能保证100%成功
柳州市妇幼保健院妇科专家林医生表示，无论是男性还是女性，结扎手术都不一定能达到100%避孕的效果，即使万分之一的几率，也可能落到某一位患者身上。“判断医生在手术中是否存在失职行为，需要考量医生对患者的适应症的把握程度，以及手术流程是否规范。”她说。
11月14日，涉事医院也回应称，手术同意书上已说明有失败的可能，不保证100%成功，事先告知了患者，患者也签过字。
11月15日，四川省12320卫生热线一名工作人员表示，热线部门已受理该患者的投诉，并已转至当地卫生监管部门处理，目前需要等待处理结果。
案件反思：医生活不能说太满
这起事件中，医生已经向患者说明手术有失败的可能，不保证100%成功，同时患者也已经在手术同意书签过字了。然而，手术过后出现了谁也不能想象不到的那个“万一”，患者却不接受了，就质疑医生操作有失误。
任何事情都有可能出现不好的方面，希望患者能尽量克制，告医生投诉医院只能让问题复杂化，不利于问题的解决及医患之间的和谐。如果患者总是不愿接受失败的可能性，那么，医生就会人人自危，宁可不看不能出事，重病不敢收，小病不愿治。
图源：123RF
这起事件中，医务人员也要将患者期望值过高的列入注意事项里。医务人员说话一定要“三思而行”，不能把话说得太绝对肯定，如“手术成功100%”、“这病是小问题，一定能治好”......不然，就引火烧身了。
承诺疗效的意思，其实都是在忽悠患者。医学本身就有概率问题，加之个体的差异和操作过程中的不确定性，特别是医患关系紧张时代，医生不把话说满，也是对自己比较保险的结果。
同时，医务人员在患者签署手术同意书时，也应当将患者病情、医疗措施、医疗风险等如实并重点告知患者，并及时解答其咨询，避免患者对手术风险的不知情。
这样，在规范诊疗的前提下，不管出现了什么情况，甚至患者死在手术台上，医生都有很大概率是可以免责的。
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