曾经,“马航飞机失联”牵动着所有人的心,引发全球关注。日前,在某论坛上看到一篇文章《人命关天,对比马航失联揭开医疗行业的画皮》,文章将航空业与医疗行业做对比,从而揭开医疗行业的种种弊端。
文章原文如下:
首先,两个行业都是专业性极强的行业,都和生命安全息息相关,都存在很多不可预知、不可控的因素,也同样涵盖了绝大部分人群。那我们来看看两个行业的巨大区别:
1、消费者 vs 患者
在航空公司你是消费者;在医院他们叫你患者(不叫医疗消费者),呵呵先从名称上就剥夺你的权利,告诉你处于任我摆布的事实。
2、选择权 vs 被选择权
你要从一个城市去往另一个,你可以对比时间、价格、机型、服务,选择你满意的航班,更重要的是出发前你就知道所有的费用,下了飞机不会再有人让你补交款项;
如果你生病去医院,除了勉强能在有限的范围内凑合选一家外,剩下的全部是他们说了算,检查、治疗别说你的意见、你连过问的权力都没有。至于态度,呵呵我们每个人想必都向他们陪过笑脸。什么?要花多少钱,嘿嘿你懂的,你永远无法预计,哪怕是个范围。
3、飞得好是应该的,无红包 vs 治疗效果不好是自己病的原因,有红包
从选拔标准、到培养时间、再到考核严格、一直到人力资源稀缺性,飞行员都远远超过医生。飞行员飞得好是应该的,你不用给他红包、就算是飞了三十年经验无比丰富的也不用,如果落地不稳你骂几句也没人认为不对,投诉下一般航空公司还会道个歉;
医生熬够年头就是专家,你得叫他主任,红包是必须的,治疗效果不好都是你自己病的原因、从无例外。航空公司除了跟你说天气、空管至少时常还会承认他们的管理、故障、操作等问题。但医疗行业还强迫全社会承认他们是天使,连护士、后勤都是,这叫消防员情何以堪。
4、** vs 医闹
航空公司是企业,服务不到位你可以**,舆论也会站在消费者一边。都是行业中辅助的服务,空姐比护士可爱的多,就连作为YY对象,世界范围内空姐护士比例相同,而在中国空姐完败护士;
医院是个特殊的存在,他们把你的**叫医闹,还有不少本行业的代表、委员不停地为行业利益发声。
5、随时通报进展,及时表达歉意 vs 不会有责任、道歉
如果不幸有亲人在马航370上或者亲人病重进了ICU,都是生死未卜、亲属心急如焚。
航空公司要安排亲属的食宿、要随时通报事情进展和措施、要创造便利条件让亲属到达现场附近,无论最后结果如何都要表达歉意和慰问,就算非航空公司原因的失事都会主动有人道主义的赔偿;
医院不会为亲属创造任何便利,几乎没有人和你解释讨论(他们的理由是你不懂,你不要打扰他们专业人员),你能做的就是求他们、送红包。慰问是不会有的,他们高傲地说见惯生死(实际上他们也确实漠视生死---别人的),歉意?做梦吧,所有的原因都是病、与天使无关。亲人不幸过世,绝对不会有责任、道歉(哪怕是歉意)、赔偿,他们所做的是催你结清费用(他们说了算)。和他们理论,你态度平和他们推托不理,激动那就是---医闹,打官司由他们自己人组成的鉴定委员会说了算。
6、不需签风险同意书 vs 签风险同意书
不是所有的地方都有航线,有航线也会因为保障安全的原因作出调整,没有哪个航空公司敢在你上飞机时让你的亲人签什么风险同意书,飞行安全是他们应该保证的;
所有的病医生都告诉你交钱检查治疗,花了一大笔钱后才会告诉你这个他们没办法、那个要待医学进步,又说你不懂又让你签风险同意书承担责任,反正他们从来都是无辜的、是不应该承担任何责任的。
对于此作者的观点,笔者有些是不认同的,您呢?
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