五一小长假里，一名坚守岗位的医生，因为几段被发到微博上的视频，获得许多网友的点赞并走红。他便是湖北省武汉市中心医院甲状腺乳腺外科主任江学庆。53岁的他是不少女性患者心目中公认的“暖男”。

  微博的发布者张女士是一名乳腺癌患者，家住汉口。4月30日15时36分，张女士发布了一条微博：“排队两小时，问诊两分钟，想多问两句病情，有时医生还不理不睬。这么多年来，作为一名患者，习惯了一些医院一些医生的不耐烦，但是这个小长假，被一名医生暖到了……”下面还配有三段视频，点击播放，内容是一名中年男医生在病床前与患者及家属交流的场景。“把这个坏东西扒掉后，我们就等着其它的甲状旁腺逐步地恢复功能”“蛮开心，跟您家握个手”“一天一个样，三天大变样，不要看您家现在病恹恹地睡着，三天之后就能到处跑了……”“有事情随时跟我们讲，好不好？”……

  整个交流过程中，这名男医生一直笑容满面，用武汉话耐心地讲解疾病治疗与手术的原理，嘱咐术后康复的饮食、护理要点等，轻声安慰患者并鼓励家属，还弯腰示范如何给患者**腿部促进血液循环，一旁的两名患者家属听后连连点头，其中一名女性家属更是感激地说：“我妹妹有福气，碰到您这样的好医生。”“前前后后20多分钟说话不急不躁，声音轻柔温暖，真心希望多一些这样的好医生……”张女士在自己的微博中如是感慨。

  “本来是去找医生咨询点事，正赶上江学庆主任在查房。”张女士说，当时江主任正在为一名头天刚做了手术的患者查房，看到他前前后后花了20多分钟轻声细语安慰患者，没有丝毫的不耐烦，觉得医生很负责。“想到当年自己做乳腺手术后，江主任对我无微不至的关心与照顾，顿时感到非常温暖，所以就用手机拍了几段视频。”张女士说，她学习使用微博不久，想到别人过五一小长假都休息了，医生们还在为患者查房做手术很辛苦，回家后就尝试着把这段视频发到网上了。

  张女士说，她认识江主任很多年，几乎没有见他发过脾气说过重话。这次看到他查房时的场景，更觉得他真正是名好医生。自己与许多患者一样，都是江主任的“风湿”，因为江主任为人严谨细心，说话态度和蔼，语调不急不躁，入耳给人很温暖很舒服的感觉，不少患者私下称呼他为“暖男”或者“暖医”。传说还有人做过试验，专门用声音软件测量过，江主任每次与患者沟通时，始终能将自己音量控制在60分贝左右，这很难得。

  “另外，每次回答完患者问题后，他都有一句‘好不好’的口头禅，以确认患者是否全听懂他所说的，如果不懂就解释道患者懂为止。”张女士说，如果每位医生都用他这种语气和态度对待患者，一定会减少很多医患矛盾。

  对于“60分贝”的传说，江学庆笑着说，自己从没有测过音量，平时沟通怎么让患者听了舒服、容易接受，就怎么说而已。因为自己接诊的不少是肿瘤患者，负面情绪比较重，耐心平和的交流有助于缓解他们的心理压力，有利于他们积极地配合治疗。

  既治病又疗心，是患者对江学庆的评价。据不完全统计，从2007年创科至今的10年里，有3000多名乳腺癌患者在江学庆手上重获健康，而经他手术治疗成功的甲状腺患者更是多达1.2万多名，其中不少患者成为他的忠实风湿。

  不光自己非常注意说话的措词与语气、音量，江学庆还规定科室所有医护人员，一律不能对患者大嗓门。最近一次“吼人”，是批评科室一名年轻医生，起因就是他对患者说话“声音有点大”。

  医院候诊的患者中，不少是来复查的老病号，他们除了对江学庆的医德医术赞不绝口，也多次提到“喜欢听江主任说话”。65岁的陈女士曾接受左乳切除术，她说江主任的声音很柔和，很能温暖患者；53岁的方女士曾做过甲状腺包块切除手术，她说再大脾气的人跟江主任交流一会后，也能从“百炼钢”被说得“绕指柔”，“就有这么神！”

  无论是自己的言谈举止，还是科室医务人员对患者的服务，江学庆都严抓“细节”二字。创科以来，科室内形成了许多必须严格执行的规范，例如医生上班必须穿衬衫、皮鞋，打领带；不许边走路边端着碗吃早点；医护人员不准在科室任何地方抽烟；中午在值班室休息后起床要叠被子等。

  在江学庆看来，一方面，对细节的观察与把握，对于医生判断疾病并进行治疗非常重要，必须把每一个细节做好，最终的效果才会更好，所以日常管理要从各个方面来强化医生的细节意识。另一方面，重视细节是对患者的负责与尊重，这也是医生职业礼仪的一种体现。

  对首诊患者，他常常聊上20分钟左右，且多以拉家常开头，比如家住几楼、平时爬楼喘不喘、每顿饭吃几碗等。江学庆介绍，这些细节有助于评估患者身体情况、有无基础疾病等，进而判断其是否能耐受手术。冬天给患者触诊前，他一定会先把手搓热了再做检查。

  在日常诊疗行为中，江学庆也十分注意细节。

  “江主任是名男医生，而科室女患者又很多，所以很多地方特别注意。”护士长周卓慧说。从2007年创科开始，江主任就规定男医生为女性乳腺疾病患者做身体触诊时，必须要有女医生或女护士在场，且一定要注意遮挡以保护患者隐私。

  “如果医生不注重细节，患者怎么能相信你在为他治病时能方方面面考虑得细心周到呢？”江学庆如是说。

  因为乳腺癌患者非常特殊，生理和心理压力都比较大。为此，江学庆几年前四处奔走，倡议发起成立了乳腺癌术后康复俱乐部，并建立了微信群，由医护人员轮流值班为患者答疑解惑，患者之间也可以相互交流，帮助她们主动走出阴霾。

  在担任科室主任10年的时间里，医院没有接到一起关于江学庆的投诉，患者们对他不仅充满感激，而且十分信任。