10月14日下午，在位于南京路与辽阳西路交叉口附近的青岛市医疗**调解委员会内，来自医院和患者的双方代表，在医调委专家的见证下签署了“和解书”,正式握手言和，这是自今年9月1日天津市医调委正式启动以来成功调解的首例医患**。如此，医调委也真正在解决医患**，缓解医患关系的工作中起到了举足轻重的作用。

    据了解，这次调解的医患**，时间长达五年。起因是因为患者阑尾炎手术后出现感染等并发症，后来引发了切口疝。经多次治疗无效，患者认为与该医院有不当处理有很大关系。为此，要求赔偿2万元的损失。但医院显然不能接受超过1万元的索赔。在双方坚持不下的时候，患者找到了市医调委，希望能将此**得到赔偿，自己好继续医治。

    调解工作就像“拉架”,短短的调解意见书背后，不仅需要**十几位专家、调解员，进行专家讨论、双方沟通等多个环节，还需要调解员对事情经过和**双方充分了解。

    虽然案例看起来只用了几天就调解成功，但真正的调解从集结专家讨论需要花半个月到一个月的时间。刚开始的时候，医调委工作人员需要分别跟医患双方讨论案例，以便双方准备材料充足。在这期间，双方要经过数次的电话、面谈。

    医调委专家在与医院和患者进行交流的时候，也很讲究语言的艺术，有些话虽然是那个理，但是会引起一方反感的，他们就会斟酌着说，特别是面对患者的时候。

    目前，工作进展比较顺利，一共接到了140多例要求调解的案例，有8例已经纳入了调解程序，医患双方正在准备材料中，材料手续齐全后，市医调委将实施调解。这些案例涉及到了手术、医疗态度、诊断等多方面的问题，而医调委也将根据不同的病例要求，选择专业领域内的医生和律师来做专家团进行调解。

    医调委的工作已经步入正轨，但医患**有其深层次的矛盾根源，处理起来并不容易。要成功调解好一例案例，离不开大家的努力，和医患双方对医患**的强烈处理的意愿。希望通过的努力，让社会能更少一些戾气，医患双方更多一些理解，多一些宽容。