近日，重庆綦江的陈利带孩子到重庆一家三甲医院心理门诊就诊。虽然花费近百元弄到了专家咨询号，可从诊断到开药，医生与他们的交流没超过10句话，药费却有近千元。陈利家人的就诊经历在网上引起了强烈共鸣，这也从某种程度上反映出，医生态度简单生硬，所花药费偏高可谓是病患反应最集中的两大问题。要推动问题解决，化解医患误解，固然要将那些医德不高、医心不正者公之于众，但根本之道还在于加强沟通，加深理解。有时候，多个微笑，多句安慰就能让病人倍感温暖。