因“扎针”引发的医患**并不鲜见，我网站也曾多次报道。近日，这样的事情又发生了，而且公说公有理，婆说婆有理：一名深圳女子发帖质疑深圳某医院医务人员操作不熟练，科室主任“动手”，但医院方面却称保留追究患者有关违法行为责任的权利。医患双方对此怎么说？

    患者说法

    当事人王**介绍，其住在宝安，因为咳嗽等症状，1月份就曾到家附近的深圳某医院就诊检查，后咳嗽症状一直未好转。2月7日，她又到医院就诊。根据门诊病历，王**3周前出现咳嗽胸闷症状，服用过药物但效果欠佳，在该医院进行了体格、血常规、一氧化碳呼气试验等检查，被初步诊断为“支气管扩张”，门诊病历上的处理意见是住院，完善相关检查、给予止咳化痰治疗及后续治疗等。

    7日，王**即住院治疗，其称，起初抽血及注射时需要扎针，因为护士不熟练，过程中自己总共被扎了“7针”，手背上还出现了淤青，2月8日进行了“电子支气管镜”检查，电子镜需由鼻孔进入气管“取图”（即拍照），是个小手术，该手术过程中有两名医生在场，但负责主要操作的医生在操作时，有多处不熟练的表现：手术医生完全不懂仪器操作，手术开始后半小时仍没找到取片按钮，本应取图4次，实际取图20几次，造成患者气管及肺部内部创伤。

    网帖中还写道：肺部纤维镜检查，检查仪器未消毒，病人吸入麻药半小时后，医生才发现仪器需要消毒；麻药失效后才开始做手术，无麻醉情况下强行插管，导致患者左鼻出血。

    王**发布了网帖，除了提到上述内容，还称该医院呼吸科李主任也说了手术中主要操作的医生不熟练。王**提供了一段其与该医生的对话录音，录音中，医院方人员称主要操作的医生给其他患者也做过电子镜手术，王**则质疑为何做过却不熟悉仪器操作，对方则称，“不如荣医生（当时在场的另一名医生）熟悉……机器各个地方不一样……知道，但是不熟练……就是因为不熟悉，所以荣医生在……”

    王**还称，在与医院医务科张主任协商时，对方提出解决方案，“让扎错针的护士”给其“扎七针”，但其“不敢扎”。录音中，对话之初，该医生向王**解释，“（扎针时）护士比较紧张……你看手抖了，我（是）主任，当初也是这样过来的……”对话中间段，王**提出了赔偿要求，该医生表示赔偿“要拿出确实可靠的证据……你可以去医疗鉴定……”

    录音对话末段，就如何解决问题，双方未达成一致，该医生称“给我扎7下，我赔你行不行，被扎淤青，我宁愿跟你一块受罪……”王**在对话中则称“可以”，“就叫三个护士每人扎一下……”不过，王**表示，后续该医生并没真的被扎针。

    王**表示，8日下午5时前后，自己准备离开医院时遭到保安阻拦，当时另外一名穿便服的院方工作人还说了要打自己的话。9日上午，该工作人员回应称，未动手**，其出示了两段现场视频，显示当时王**曾对其骂脏话，并推了其两下，踢了两脚。

    医院回应

    一、医院方：患者拒付住院费用并提两万赔偿 曾殴打谩骂调解员

    就事情经过，医院回应称：

    2月7日上午，患者王**因咳嗽1月余，以“支气管扩张并感染”诊断入院接受治疗，医生给予抗感染治疗。

    2月8日，医生给患者王**进行支气管镜检查，了解肺部疾病情况，手术过程顺利，术后患者生命体征平稳。

    上午11时，患者家属拨打医院医患关系办公室电话，投诉支气管镜检查时，操作医师动作不娴熟等问题，立即安排人员前往病房了解情况。

    下午15时，患者及家属前往医患关系办公室调解，针对患者及家属提出的要求，医院建议通过合法途径解决，但患者及家属拒绝司法鉴定及诉讼等程序，拒绝支付住院期间产生的费用，并提出经济赔偿两万元。

    下午17时许，患者在病区谩骂医院医护人员，医院当即报警，后患者及家属自行离开病房，医院调解人员了解到民警已经到达医院的情况后，在医院门口将其车拦下等待民警协调，患者不听调解人员劝阻，并下车殴打、谩骂医院两名调解员，有视频图像为证。

    二、患者质疑被扎针七次 院方：静脉采血两次穿刺不成功后更换护士

    就患者提出的“采血护士不会扎针，连扎七针”的问题，医院表示，住院患者在入院后，一般先行抽血检查，患者穿刺七针，主要是静脉采血检查3针，患者入院后（2月7日）上午9：40左右，责任护士静脉采血两次穿刺不成功，按照医院有关管理规定，立即更换护士采血并一次穿刺成功。

    另外，第一次静脉药疗输液3针，患者入院当天11：30左右，因其血管细、短等因素，护士两次穿刺留置针不成功后，改为一次性静脉输液针并一次穿刺成功；第二次静脉药疗输液1针，入院当晚23：00左右，护士执行每12小时一次抗菌药物医嘱，一次静脉穿刺成功。

    三、患者质疑医生镜检操作不熟悉 院方：主治医生为高年资 镜检在主任医师指导下进行

    医院表示，该患者入院后，为进一步了解肺部的情况，在患者签字知情同意的基础上，医院为患者进行了支气管镜检查。患者到达医院内镜中心后，医生给患者进行常规准备，因医院支气管镜消毒周转，患者等待了20分钟左右，不存在检查仪器未消毒就为患者使用的情况。

    患者支气管镜检查由呼吸科荣姓主任医师及王姓主治医师共同完成，整个镜检过程顺利，用时约20分钟左右，未发生任何并发症。此次镜检操作均在荣姓主任医师现场指导下进行，且关键操作环节均由荣主任医师亲自完成。王姓主治医生是具有博士学历的高年资主治医师，于2016年10月通过医院医疗质量管理委员会审议获得呼吸内镜操作授权。

    四、患者质疑一科室主任“动手” 院方：自始至终未动手 保留追究患者违法行为责任权利

    医院表示，患者在病房大声谩骂医院医护人员，甚至在院内殴打医院工作人员（有视频录像为证），相关人员一直耐心引导患者自觉维护医疗秩序，通过合法途径**，对患者大声谩骂和推搡行为，进行了极大的容忍，自始至终未对患者言语不逊，更没有动患者一个手指头。

    医院表示，对患者在医院就诊过程中因医患沟通不充分造成的不愉快就医体验表示诚挚的歉意，目前，民警已来调取了相关视频资料，医院保留追究患者有关违法行为责任的权利。

    具体的手术操作有何问题，小编也无法下定论。希望医患双方心平气和地解决问题，还原事件真相。