面向21世纪的医院建筑，提倡“以人为本”的设计理念，更注重人性化设计。但是，医院建筑的无障碍设施与国外发达国家相比仍有差距，特别是有些大型综合医院的门诊、医技和功能检查科室等场所，还难以看到无障碍设施。这是一个亟待解决并不可忽视的问题。

    西安市肢残协会到省人民医院体验无障碍设施

    “8?11肢残人活动日”一早，西安市肢残人协会组织了7名残疾人来到陕西省人民医院，体验医院的无障碍就医服务设施是否完善。

    肖忆梅坐着轮椅来到门诊大楼急诊科附近的女卫生间，进去转了一圈又出来了，连着进了几个卫生间，都没上成厕所。每个厕位都有十几到二十几厘米高的台阶，且只能容纳一个人进，转身都困难，轮椅根本进不去，也没有坐便器。“在这种厕所，我没法把自己从轮椅上挪到坐便器上。”肖忆梅说。

    随后，肖忆梅又来到医院门诊大楼和新建成的住院大楼一楼大厅，发现挂号缴费、办理出入院等手续的柜台窗口，比自己的头还高，如果不找人帮忙，她根本够不着窗口。

    肖忆梅还提到一件麻烦事，以前开着三轮摩托车来就医，由于没有残疾人专用车位，她总是被引到比较远的地方停车，“如果我带着轮椅还好，如果拄着拐杖，就需要走很远。”

    体会：电梯服务贴心；无障碍坡道方便

    但肖忆梅发现这里的电梯服务还是很贴心，每个电梯里都有工作人员执守，残疾人需要去几楼，都有人给帮忙按电梯，专门的轮椅电梯，只为轮椅患者提供服务。“每栋楼门前都有缓坡，我自己坐着轮椅上下坡也没问题。”她说这点很方便。

    残疾人体验的这家医院并非个例，无障碍设施不完善，在很多医院都或多或少地存在。肖忆梅说，她去过的医院中，大多数都设置了无障碍坡道，让轮椅出入自由，直梯也有轮椅按键，但无障碍服务窗口、无障碍卫生间和残疾人专用停车位却很少。

    体验结束后，体验者将他们的建议现场反映给了省人民医院相关负责人，对方表示，由于医院门诊楼建设时间较早，很多无障碍设施尚未配套，新建大楼正在装修，将根据残疾人的建议，进行无障碍设施改造。

    建议：改造医疗机构无障碍设施 更好地为患者服务

    医院是残疾人和行动不便老年人及其他患者经常需要出入的地方，无障碍设施本应比别的地方更加完善，但目前我国很多医院做得还远远不够——走廊没有扶手和盲道，大厅没有低位电话（高度在90至100厘米），标志牌均没有盲文和语音提示，化验区没有放大镜和手写板……这些问题是普遍存在的。

    据了解，目前西安市及陕西省肢残人协会已准备通过政协提案，向医疗机构及其管理部门建议，对医疗服务机构的无障碍设施进行改造。

    残疾人就医环节的“障碍”有哪些？

    1、没有足够宽的停车位

    很多公共场所没有专设残疾人停车位，普通车位宽度不够，残疾人停好车，很难在车边放置轮椅上下。

    无障碍基本要求：公共停车场应按无障碍设施工程建设标准设置并标明无障碍停车位，这种车位要比普通车位宽，便于残疾人乘坐轮椅上下车，且要设置在通行方便、距离最短的位置，停车位要免费向残疾人提供。

    2、到处是台阶

    残疾人在就医时，楼里楼外到处是台阶，上下楼梯就成了难题。

    无障碍基本要求：建筑入口及建筑物内台阶连接处，应有适合坡度的坡道，且坡道旁应安装护栏扶手及雨棚，坡道两端要有足够宽度，便于轮椅停留和转弯。

    3、比人高的挂号窗口

    没有绿色通道，挂号会难倒很多残疾人，乘坐轮椅或身材矮小的残疾人很难够到这个高度，只能找人帮忙。

    无障碍基本要求：应设置低位窗口，最好专门设置有绿色窗口，不仅窗口位置低，还专为残疾人、行动不便患者服务，不用排队等候。

    4、“哑巴”电梯

    很多电梯的楼层按钮很高，电梯按钮上没有盲文，电梯里没有语音提示，给残疾人带来了诸多不便，遇到这样的电梯，轮椅患者和盲人只能依靠别人帮忙。

    无障碍基本要求：电梯入口地面上应设置标识；电梯内外操作按钮高度要适合轮椅人士操作，且操作按钮上要配置盲文；电梯内要设置语音提示。

    5、进不去轮椅的卫生间

    卫生间狭窄，轮椅无法进出，轮椅患者只能被人搀扶如厕。

    无障碍基本要求：卫生间要设置专门的轮椅厕位，地面平整没有高差，宽度足够轮椅进出、掉头，设置坐便器，厕位四周有合适高度的扶手，洗面池高度适合轮椅高度且有扶手。

    6、室内没有盲道

    很多公共场所室内并未设置盲道，视力残疾人寸步难行。

    无障碍基本要求：建筑物内各通道应铺设盲道及脚感说明，两侧应有防滑扶手，且扶手上最好有盲文说明，引导视力残疾人前往目的地。

    您所在的医院也存在这些“障碍”吗？