会前，该院请患者代表收集住院病友的意见、建议，带到会上。但是，当会议发言进行到第三个人时，院方发现，得到的都是患者的一片赞扬声，主持人中断会议，请陪同病人代表到会的护士离开会场，让患者发表意见没有后顾之忧。之后，主持人又3次提示参会患者代表不要重复对医护人员、医院管理的表扬类意见，要多提对医院医疗、护理、后勤、管理不满意的地方，对住院、看病感到不方便的地方。该院还特地安排了临床专家、医保工作人员到会，为患者解惑释疑。

 

　　会议结束时，院方集体热烈鼓掌，对参会患者代表表示真诚感谢，并承诺要归纳患者的意见、建议，对能够解决的问题立刻解决，不能马上解决的限期整改。