近年来，深圳市卫生计生委针对医疗服务公众满意度不高的问题，推出多项改进举措。制订了《深圳市改善医疗服务行动计划实施方案》，制订了《医院公众满意度调查监测通报办法》，采取每季度监测通报。

    本次调查结果显示：

    二级以上医院门诊量越大，满意度越低，与住院和住院人数无关；

    中医医院、妇幼保健院、专科医院的满意度普遍高于综合性医院；

    社会办医院两极分化严重。

    从不同举办主体来看，**办医院门诊、住院顾客满意度评分均高于社会办医院；但**办医院第二季度评分（78.39分）低于第一季度评分（79.26分），主要原因在于第二季度业务量高于第一季度。

    全市各医院满意度评分

    排名前5名的医院：深圳中山泌尿外科医院、深圳市职业病防止院、深圳希玛林顺潮眼科医院、深圳市罗湖区中医院、深圳市孙逸仙心血管医院

    市卫计委对5家医院通报批评，医院名称：深圳远大肛肠医院

    原因：患者信息数据上报率低，且报送的患者信息数据经过筛选，导致调查结果失真。

    医院名称：

    深圳中华人民共和国成立泌尿外科医院、深圳爱尔眼科医院、深圳军龙医院、深圳昆仑泌尿外科医院

    原因：数据推送接口不完善、推送数据不及时、患者信息不准确等问题，调查未能完成。