北京大学第三医院（下称北医三院）作为海淀区除部队医院外最大的三甲医院，日均人流量：41388人次；生殖中心日均人流量：7861人次；日均车流量：2328辆次。庞大的数字背后是繁重的诊疗任务和极大的安全隐患。一家医院后勤保证是否到位，直接影响到患者的就医体验和医生的工作状态。北医三院副院长李树强在健康界传媒主办的“北斗学院标杆医院学习之旅”走进北医三院的交流会上，与参会医院管理者分享了北医三院“大后勤保障”的管理理念。

    队伍建设是基础

    北医三院本着“一流的医院一定会有一流的后勤保障”的原则，战略性地提出了“大后勤”的概念。所谓“大后勤保障”就是医院的后勤工作要包含所有的保障部门。工作面涉及广泛，自然人才队伍建设至关重要。北医三院现有后勤人员1592人（在编103人），其中保卫处51人，基建处8人，总务处352人，外包公司1181人。

    在加强队伍建设方面，北医三院对在编人员的学历和职称构成严格把关，现有硕士学历13人，大学本科学历33人；副高职称2人，中级职称25人。李树强在介绍医院队伍建设时强调，现在很多医院的后勤全部外包，这样容易造成很多安全隐患，特别是在非工作时间内出现突发事件时，后勤工作无法得到及时保障。因此重点工作和关键部门一定需要医院在编员工到岗。

    北医三院的安保人员构成是其队伍建设的一大亮点。据李树强介绍，北医三院目前保卫处人才竞争激烈，基本上每年招上的人都为大学本科毕业。为应对医院突发事件，北医三院后勤部还专门组建了一只12人的防爆队。这12人全部由退役**组成，每个人都拥有一对一的擒拿格斗经验。过硬的人才，及时有效的培训措施，是北医三院在应对突发事件的有力保障。

    北医三院除了后勤队伍过硬，全员参与后勤工作也是亮点。为此，北医三院在2015年初为院内的每一个房间都设定了安全责任人。全院有4643个房间，就设置了4643位安全员。这种派专人来管理一个房间，责任到人的做法，使得北医三院在安全事故的发生方面起到了很好的防范作用。

    制度建设是保障

    有了人才队伍做基础，还需有切实可行的制度建设做保障才能使得后勤管理的各部门人员各司其职，各尽所能。

    为此，总务处、保卫处、基建处分别制定了完善的规章制度。