近年来，伤医、辱医、杀医、医闹事件频发，占据报章头条，引发广泛关注。医患本是同一战壕的战友，共同的敌人是疾病，如今医患关系为何如此紧张？主要责任在谁，又该如何化解矛盾呢？

    据不完全统计，自2011——2014年，全国发生暴力伤医事件多达79起，共有10名医护人员不幸身亡，地域涉及22个省、48个城市。

    为了解民众看法，媒体发起一道题调查，题目如下：

    您认为当下紧张的医患关系主要责任在谁呢？

    A:医生 B:患者 C:医院 D:国家医疗体制 E:其他

    结果显示，64.9%的参与者选择D,选医院、医生、患者的依次为10.4%、9.4%、8.9%,选“其他”为6.4%.

    对调查结果，中国医院协会副秘书长庄一强进行了详细解读和阐释：

    ***应统领医改，拆散八部委过度掺和。部分网友认为，责任在国家，如果制度完善、体制改革了，就不会有这些事情发生。这种观点挺有意思，但也基本和现实一致。多数老百姓认识到医疗体制对医患关系的重要影响，这是一种进步。只是说起医改，很多人都会想到卫计委，实际上，目前我国是八大部委联合医改，比如卫计委管看病、人社部管报销，每个部委都在“掺和”医改，为各自利益互相打架，已是“公开的秘密”.管理学认为，每个部门最优化不代表总体最优化。医改中“各管一摊”的现状就像“九龙治水”,最后谁也管不好。

    医改是一个世界性难题。在世界人口最多、医疗保障压力最大的中国进行医改，任务尤为艰巨，责任尤其重大。医改还存在显著的地方特色，如神木模式、安徽模式等。其产生背景是医改初期“摸着石头过河”的结果，当医改进入深水区，一盘散沙式的管理必须进行整合。因此，建议***直接统领医改，由总理挂帅，加快医改进程，这才是最终解决医患矛盾的关键。

    医院要多从管理入手。在我国，公立医院几乎占了90%的服务量。因此调查中所说的“医院”,可理解为公立医院。作为医院，更多的是要从管理流程、就医程序等方面下手，减少患者排队、等候时间，改善就医环境。可借鉴欧洲公立医院“以患者为中心”的管理经验。

    面对病人的抱怨，医生也叫屈：病人多，一个门诊医生一早上3个小时要看50来个病人，早就口干舌燥，就算笑也笑得面部抽筋了。病人排队受的气，医院后勤服务不到位受的气，最后都撒到了医生身上。又因为医生与病人之间存在专业知识的很大差距，临床中的许多问题患者不可能很快理解，因此容易产生误会，**不断升级。医生应多换位思考。为了更好地处理医患关系，医务工作者在工作中要有爱心、耐心、责任心，学会与患者沟通，减轻患者的病痛。

    患者要全面看待医学。可以说，医学是个不完善的学科，也是在不断发展的学科，它不可能像数学物理那样精确。最好的医生也不能计算出一个病人什么时候死亡，甚至我们都不能计算出来一个感冒的病人什么时候痊愈，一种药物用到一个病人身上会有什么后果，常常是我们在一些病人的身上得到的经验用在另一些病人身上，这是当代医学的现状，每个病人个体有很大，结果可想，经常出现不可预料的结果，这是病人和医生都不希望的，这令我们很难堪，也是公众不能相信的，但这是现实。

    媒体要有底线。无论医疗界有多少问题，新闻界应该站稳自己的脚跟。无论其他行业有多少不道德，新闻界应该力争更道德。因为新闻工作者从事的是一个对社会有广泛而特殊的影响、因而从业者应当具有高度社会责任感的职业。作为媒体应恪守职业准则，公正报道，不为紧张的医患关系煽风点火。