“人”,简单的一撇一捺，却是医改的核心。近日，北京大学医学部党委书记、北京大学第一医院院长刘玉村接受了某医疗网站的专访，从各个层面谈到了他对医疗健康行业中“人”的理解。

    充分授权增强院长自主性管理权 政策把握好“度”

    作为医院院长，有时权利很大，有时权利也很小。院长想招医生，有关部门说没有编制；院长想提高医护人员待遇，有关部门说不能超过某个额度……

    对此，刘玉村指出，作为一院之长，院长是有危机意识和竞争意识的，但是院长也同样具备国家意识。在这一点上，**应该相信医院院长有能力，也有素养站在国家的高度看待问题、把握问题。“这些具体的细则和事情交给我们处理，**大可放心，但是具体什么应该交给我们处理，政策应该把握到什么程度，这是改革中需要体现到的。”

    小编以为，在充分授权增强院长自主性管理权的同时，一定要加强监管预防**。增强院长自主性管理权，确实能实现对医院高效与有利的管理，但在当前中国的医疗体制下，医院院长面临的诱惑很大，医院院长**也频发，所以加强监管很重要。

    相比编制 技术才应该是衡量医务人员价值的尺度

    2015年7月20日，中国医学科学院发布《中国医改发展报告（2009—2014）》。报告认为，新一轮医改进展总体良好，改革成效逐步显现，城乡居民对医疗卫生满意度有所提升，看病难、看病贵的矛盾有所缓解。但医改对“人”的重视不够，影响改革效果的实现。改革尚未充分激发医务人员的积极性，医务人员对医改政策措施的知晓度和认可程度仍需提高。

    近年来，受制于编制问题，编外和编内人员在薪酬水平、晋升职称、进修培训、学术地位、养老等方面均不尽相同，这在某种程度上打击了医务人员工作的积极性。对此，刘玉村认为，人的价值并不是由编制决定的，相比编制，技术才应该是衡量医务人员价值的尺度。除了尽可能公平外，刘玉村还建议，在医院能承受的前提下，提高医护人员的工资性收入，逐步切断医务人员的收入与开药、检查收费之间的联系。当然，在提高医务人员劳务收费的同时，必须把虚高的药费、器械费和检查费降下来，怎么降，这需要科学研究。不能这边提了，那边没降，结果医疗费普涨，那就背离初衷了。

    小编以为，医改关键在于调动医生的积极性，而建立合理的医生薪酬体系，让医生自由流动，才能调动医生参与改革的积极性。

    客随主便 像招待客人一样去提供力所能及的服务

    今年5月以来，北京多家医院陆续推行“非急诊全面预约挂号”,旨在解决患者普遍反应的窗口挂号排队长、缴费排队长、患者持卡过多等问题。然而，作为公立医院标杆的北京大学第一医院，却尚未全面推行“非急诊预约挂号”.这其中原因何在？作为院长的刘玉村指出，“非急诊预约挂号”是件好事，从医院的角度来讲，这也是节省资源、提升效率的一个好办法。但是，在推行此措施的过程中也要兼顾到部分中国老百姓的习惯。“有些老年患者习惯现场挂号，有些则是‘临时起意’，想到要去医院看一看。对于这些人，我们也希望做到让他们满意，不失望而归。”

    在刘玉村看来，衡量一家医院的标志有很多，但患者的满意度无疑是最重要的标志之一。虽然清楚现今的医疗技术无法实现患者的所有治疗需求，但刘玉村仍认为应该用完善服务和医技让患者尽可能满意。他这一观点在北京大学第一医院的门诊大厅里得到了充分的体现——“尊敬的来者，不论您因为什么来到北大医院，您都是我们尊贵的客人，您都应受到礼遇”.

    小编以为，如何让患者感受到尊重应该是所有医院应该思考和反思的问题。每个人都应该受到尊重和礼遇，这里包括医生，也包括患者。医学除了技术以外，更需要有人文精神。