患者就医，体验感很重要：厕所没手纸、洗手龙头不出水、厕间门上没挂钩、小便池上无隔板、没有洗手液……曾经，北京多家公立医院的厕所就是这样。这种尴尬或将不复存在。9月7日起，北京市医院管理局针对今年推出的帮老助残、免费厕纸、扩增产床等多项重磅便民举措落地情况，组织对22家市属医院进行全覆盖、交互式检查。

    北京市医院管理局局长于鲁明等局领导分率22家市属医院院长参与互查。目前北京所有市属医院均已实现卫生纸的免费**，这意味着到市属医院就诊，将不会再遭遇紧急如厕找不到卫生纸的尴尬。

    不仅仅是免费提供厕纸，为向患者提供安全、整洁、舒适的就医环境，在该局今年4月份制定下发的《市属医院卫生间管理规范》中，还对医院卫生间设施设备配备、卫生保洁服务等方面提出了具体的要求，比如配备洗手液容器、为肠道传染病人提供专用的卫生间、设置隔板及搁物台方便患者搁置衣物及放置化验容器、儿科诊区配备儿童专用厕位等。

    市属医院将加大设施改造投入。据初步测算，仅配备厕纸一项，在不出现人为浪费的情况下，22家市属医院每年将增加支出1200万元。对此，市医院管理局局长于鲁明表示：“市属医院必须牢记市属公立医院的公益定位，把群众利益摆在首位、放在心上，努力做为民、便民的‘行动队’，从提供厕纸这样的小处入手，切实增强群众就医获得感。”

    公立医院长期处于垄断地位，缺乏向上的动力，患者体验感被忽略。一卷手纸，并无多少成本，医院为何不愿提供？一位院长说，厕所手纸是个“黑窟窿”,放多少都不够，有人素质太低，一卷一卷地“顺”走，不如不放。其实，素质低的人毕竟是少数，即便有人顺手牵羊，再补几卷就是了，何必因少数人的行为影响多数人的方便？如今，机场、地铁、宾馆、饭店几乎都有免费手纸，付出成本，赢得称赞。医院厕所没手纸，是服务落后的一个缩影。能挂上号就不错了，谈何体验感？

    希望更多医院提供有温度、有人性、有品质的医疗服务，增强患者的就医体验感。