近日，冯祯根主任所在的针灸推拿科遇到了一件非常奇葩的事情，一个女患者因生病而行动不便，吃喝拉撒都需要人照顾。但她丈夫却在办理完住院手续后离去，患者住院期间再没出现过。

惯坏有错，不惯也有错！医护人员到底该怎样善良？

针对这次事件，有网友发表了自己的态度：“这患者家属明显就是被惯坏了，这些都是医护人员自找的。”

这件事情真的是医护人员做错了吗？当了半个月免费劳动力，得不到好处不说，最终还落得一个被投诉要求惩罚的下场。不说求家属感恩戴德，但至少不应该翻脸不认人吧？连本病历都要医护人员花钱帮他买，还对别人出言不逊，辱骂医护人员，这人性简直“黑”得看不见底。

现在我们总是在倡导“以病人为中心，把病人当亲人”，这原本是为了改善医疗环境的，可什么时候把医疗行业搞成了最低端的服务行业？这些要求对于患者来说是人性化了，但都是以牺牲医护人员的利益为前提的，这种人性化对于医护人员来说才是最大的非人性化！

对于患者家属来说，妻子住院的这半个月即使自己没出现，医院也将妻子照顾得好好的，完全不用费心，相比起照顾病人半个月的吃喝拉撒，现在让你买本病例怎么就不乐意了？

只能说，林子大了什么鸟都有，永远不要去低估人性的丑陋，因为在有些人的生命当中永远把蛮不讲理当成了理所应当！

服务应有底线，用委屈换和谐，最终只会寒了心！

古人云：“斗米养恩，石米养仇，”这句话并不是不无道理！有些病人无理取闹就是因为你对他太好了，他看不见你的好，但会习以为常。当你用平常的态度去对他时，他就会觉得你的态度有问题，不尊重他！

我们是医疗行业，主要的职责是治病救人，不是针对某一个患者，来为他服务的，想要换来服务，请出门左转，到服务行业去享受！

当大众一次又一次强调要医护人员跟上服务的时候，为什么没有告诉患者及其家属做人要懂得感恩，知足常乐？

在医疗技术显著提升的今天，我们的综合服务能力也在提高，但为什么总有人对我们医护人员越来越不满意？

在很多医院，医护永远都没有申辩的权利，只要有投诉，不管对与否首先处罚的就是医护。只要病人开始闹，就能无条件，无底线的去满足他们。甚至找个小虾小将当替罪羔羊推出去，全程赔笑脸、赔道歉、赔工资还有可能光荣的登上“荣誉榜”，这一切都是为了一直提倡的医患和谐！可有没有人认真考虑过，这些医护错在哪里？

很多人都明白的道理，可现实很残酷，大家都选择了揣着明白当糊涂！如果我们的服务一直没底线，善良没有原则，最终得到的结果只能是宠坏人心罢了。