“三好一满意”活动，是深化医改的重要推动力，是深入开展创先争优活动，加**生行业作风建设的一个重要抓手。

    周口市卫生局在开展“三好一满意”活动中，坚持以人为本，以患者为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力解决医疗服务不方便、医疗质量不放心、医患关系不和谐等问题，努力实现“服务好、质量好、医德好”,做到让“群众满意”.

    医疗质量管理成效显著周口市百姓广泛受益

    要做到以人为本、以患者为中心，就要明白患者想要的是什么。“把病看好”、“少花钱”,是群众就医过程中最基本的诉求。周口市卫生局在工作开展过程中，始终牢牢把握提高医疗服务质量和控制医疗费用两个核心，积极采取有效措施，全面加强监管，群众满意度持续提升。

    据了解，周口市卫生局党组对加强医院管理、提高医疗服务质量工作高度重视，把该项工作作为保障和改善民生的重点纳入党组工作的重要日程，并作为深化医药卫生体制改革的重中之重、常抓不懈，多次召开会议，研究部署医疗服务监管工作。制定下发了《周口市卫生局关于进一步加强医院管理提高医疗服务质量的实施意见》，明确了医疗服务质量监管的总体要求、目标任务和具体措施，为医疗服务质量监管提供标准依据。

    日前，周口市郸城县人民医院导管室（介入科）正式投入使用，并已成功开展心脏冠脉造影术、心脏冠脉支架置入术、主动脉夹层术等先进技术。目前，县级医院开展主动脉夹层术在全省尚属首例。

    郸城县百姓在家门口以县级医院的价格，就可以享受到与国内知名医院同质量的手术，这是周口市以患者为中心，加强医疗服务监管取得明显成效的一个缩影。

    控制医疗费用多措并举切实维护群众健康权费用，是患者就医过程中的一个门槛。让群众都能看得上病、看得起病、看得好病，实现人人享有基本医疗卫生服务，是医改的中心任务。

    周口市卫生局通过持续加强医疗质量管理与控制体系建设，进一步加强医院内部管理和基础医疗质量管理，不断强化临床专科能力建设和医务人员培训，大力推行临床路径管理，规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗，将患者医疗费用支出控制在合理范围内。

    在此基础之上，周口市率先在全省二级以上医院和部分民营医院实施新农合按病种付费工作，努力在扩大实施范围、下调收费价格、优化临床路径、建立奖惩激励机制和提高医疗服务质量上有所突破，有效控制医疗费用不合理增长，为患者提供安全、有效、方便、价廉的“套餐式”医疗服务，深受百姓欢迎。2014年该市共开展按病种付费病例5.15万人次，与按项目收费相比为患者减免费用1301.81万元。周口市的做法在全省医改工作会议上作了典型发言。通过实施新农合按病种付费，医药费用不合理增长得到有效控制，人民群众就医费用负担明显减轻。

    此外，为维护群众健康权，确保患者在第一时间内得到安全有效的治疗，周口市结合实际情况，在县级以下公立医疗机构启动了“先诊疗，后付费”的医疗服务模式。为配合该项工作的开展，相关医疗机构进一步改善了服务流程，为更多的患者开通了生命“绿色通道”.

    医院管理不断提高的过程也是患者满意度持续提高的过程。周口市卫生局在各项工作的开展中，找准切入点持续发力，为扭转群众“看病难、看病贵”局面打下了坚实的基础。