在济南市妇幼保健院客服中心，珍藏着患者赠送的表扬信、感谢信、锦旗，仅2017年4月该院就接到患者表扬信、锦旗10余件，这些信件、锦旗展示着济南妇幼人精医尚德的医者仁心，诉说着沟通理解的医患真情，传递着信赖感恩的医患正能量。

  3月的一天，刘女士顺产后突发羊水栓塞，医院抢救小组迅速到位，开始了与死神的博弈，经过6小时抢救，近30人的团队协作，产妇转危为安。一个月后产妇痊愈出院，临别之际，满含热泪，为病理产科及参与抢救的医护人员送上锦旗“医术精湛 医德高尚”。

  产科大夫张素霞接诊了一位神情忧虑的孕妇，细致询问病情后，得知她上次怀孕4个月时，因残角自然破裂，进行了残角子宫切除术。这给她的心理蒙上了阴影。针对孕妇的情况，张素霞大夫仔细检查，耐心解释，心理疏导，直到她生下一名健康的女婴。产妇向产科6B全体医护人员送上一面印着“细心周到 无微不至”的锦旗。

  产房的孙永杰助产士收到一面锦旗“一双儿女呱呱落地 白衣天使圣手接生”。赵女士来生二胎，发现接生的助产士孙永杰正是为她接生第一个宝宝的人，这是怎样的缘份，又是怎样的信任，两次生命相托，两次平安顺产，使她与助产士由素不相识到成为朋友。

  来自安徽的患者李女士在乳腺外科病房住院，李小梅护士的热情服务与真诚关心让她倍感温暖，出院时李小梅护士还自己出钱，主动为她复印病历并邮寄回去，免除了她异地奔波之苦。

  儿童保健科的年轻大夫卓越，被前来**的宝宝家长称赞。

  家庭化病房二区的医护人员以人为本，屡获赞誉。

  近年来，济南市妇幼保健院，创新性开设“妇幼热线”（0531-89029188），省内首家启用“服务满意度一键评价”系统，加强医风医德教育，采取投诉零容忍、有诉必罚等有力措施，努力推进三风建设、精神文明创建工作不断深化，取得了明显成效。