【ppt】【培训课件】推进岗位管理深化优质护理服务 - 医学资源下载
资源作者：庄庄子
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上传日期：2013-08-20 14:22:10

推进岗位管理深化优质护理服务 首都医科大学附属北京朝阳医院 神经内科二病区 董凯生 提高思想认识 开展之初:什么是优质护理服务? 什么是岗位管理？ 形式与观念 只是护理工作形式的一种改变? 观念上真正改变 班次调整 神经科输液量大，治疗工作非常重要 加强连班 护理员2名，白天、晚上繁忙时段满足护理需要 岗位管理与分层管理 护理岗位：责任、主班、夜班…… 细化工作职责与流程 重新修订工作职责 细化工作流程 分层管理 护士分为N0-N4 N0新手护士 N1初级护士 N2称职护士 N3精通护士 N4专家护士 分层管理（图） 转变观念! 如何让优质护理服务不停留在表面？ 让护士能更快进入角色而发挥真正的作用？ 让病人能更加认可？ 规范排班 完善流程 护士长提高护理管理理念 排班标识清楚，层级合理，能级对应 规范排班 完善流程 注重沟通 责任护士能主动介绍自己 每天强化（晨起的问候） 在我们为每位患者进行服务时都不时的与患者沟通 从患者入院要由责任护士进行接诊，每天的护理服务由主管护士完成。 重视病情了解 病情记录单: 增加护士负担 如何更好的掌握病情?

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