近日卫计委、公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》，禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱医疗机构的正常诊疗秩序，侵害患者合法权益，危害医务人员人身安全，损坏医疗机构财产。昨日（5月4日），中国工程院院士钟南山在接受媒体采访时表示，通告仅从公民人身安全的角度给出了处理问题的方法论，却还没从理顺医患关系角度去考虑问题。

    “医患关系走到今天这一步，首要原因是目前我国医疗体制和医疗公益性的问题；其次就是医务人员本身的人文精神问题；第三是涉及到病人对医疗服务的期待。很多病人觉得花了钱得不到满意的服务。”钟南山表示，无论是通告提及的对秩序的维持，还是对违法犯罪活动的追究，都更侧重于考虑公民人身安全，而要深层次解决这个问题，还要从医患矛盾成因出发，充分理顺。

    点评如今的医患关系，钟南山认为，现在大家大多把眼光集中在病人与医生身上，而忽略了护士在其中的作用，“护士每天有70%—80%的时间与病人接触，他们的态度直接影响了医患关系。”

    钟南山表示，护士也要注重人文精神的培养，与病人和家属进行必要的、充分的沟通，“不是单纯为了态度好而态度好，这样只能‘皮笑肉不笑’。”他认为，三分医疗七分护理，护理做得好，对病人的治疗能起到事半功倍的效果。

    在“5·12”国际护士节来临之际，钟南山倡议社会给予护士更多尊重、关爱和鼓励。“她们是无名英雄，应该提高她们的社会地位，让她们有更强的工作责任感和自豪感。”