爱医热点：患者投诉与绩效奖金挂钩，合理吗？

爱*医 · 发表于 2024-4-29 10:52

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患者投诉作为衡量服务质量的重要指标，其数量和严重程度无疑是对医护人员工作表现的一种反馈。

患者投诉多种多样，原因有就医排队时间长、床位安排不合理、收费贵等问题。有与医疗流程无关，且较为主观的投诉理由，例如，有患者因没有陪护，转而投诉医生。

在一些医院，如果患者投诉的内容涉及医护人员的服务质量、工作态度、专业能力等方面，而投诉又得到了证实，那医护人员的绩效奖金很可能受到影响。但每个医疗机构的具体政策和规定可能不同，有些机构可能会对患者投诉采取更加宽容的态度，而不会对医护人员的绩效奖金产生太大影响。

你如何看待，患者投诉与绩效奖金挂钩？

w***h · 发表于 2024-4-30 05:22

这种情况不能一概而论。根据具体情况，如果投诉与服务有关，应该与绩效挂钩。如果投诉和服务没有关系，就不应该挂钩。

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l****8 · 发表于 2024-4-30 05:44

不宜一刀切

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g****r · 发表于 2024-4-30 17:05

不能一概而论

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汤* · 发表于 2024-5-6 15:09

合理的，但是前提是医生有错在先

w****3 · 发表于 2024-5-14 00:27

现在这个就医环境

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z****5 · 发表于 2024-5-17 16:30

只要投诉就是医护的错，合理吗，会导致投诉不断。

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