我对我们护士长满肚子的意见和不服！

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导语

作为一名护理管理者，你的属下对你的工作有意见吗？是医院里受属下拥护和爱戴的护士长吗？

话题

护士佳佳：我是一名ICU的护士，大家都知道，ICU工作最是紧张、压力大，再加上工作强度变化大，同事们几乎每个班次都已经在拖班了。我们的护士长她希望我们有奉献精神，常常，一个电话说加班就得加班。我觉得大家已经做得够好了，但是护士长对大家还是不满意。科里本可以不拖班，只要护士长能够帮助我们分担一点，抓紧点时间帮办公班对医嘱，我们就不会拖到两点才吃中午饭。有一次，我要护理五个病人，还要等我交完班才对医嘱，下班已经是七点半了。实际上在我们交接班时，护士长完完全全有时间去“替”我们对医嘱，可是......平时的护士晨会，她总是要说上半个小时，几乎这些话我们已经听过几百遍了，搞得夜班总是九点以后才得下班，好可怜啊。
     还有，她有什么事或生病了，想什么时候休就什么时候休，我们病了还有交请假条要扣奖金。我们想参加学习或考试要利用业余时间甚至出夜班去考试，她都是利用上班时间……反正我对我们护士长满肚子的意见和不服——

点评

话题中的护士佳佳，显然对自己的护士长满肚子的意见，她在抱怨：自己的护士长做的一点都不好：不知道心疼自己的属下，不为属下着想，更没有做到以身作则，根本就不想让大家早点下夜班回家休息！

作为一个基层的护理管理者，如何才能成为大家心目中最美的护士长，受属下爱戴的护士长？

受人尊敬的护士长有多种类型：

吃苦耐劳型：吃苦在先，碰到班内同事忙，会主动去帮忙，经常性的深入病房，对临床存在的问题，反馈时比较注意场合、时机等。周末同事有事可以代班，偶尔同事生病，会顶个夜班什么的。

    业务精通型：业务能力强，善于解决各种临床问题，解答同事的疑惑，创新意识强，知识面丰富，对前沿的知识比较了解。

    情商高于智商型：业务不一定很强，但是情商特高，善于调动科内工作积极性，号召力强，性格外向，善于调动护理人员的积极性。

以上种种，要是话题中护士佳佳的护士长，能够做到其中的任何一型，相信佳佳们也不会这么郁闷，再有这满腹的牢骚和抱怨了。

分析

让我们分析下佳佳们的护士长身上存在哪些问题，以“对症施治”。

• 安排工作不合理：不会统筹安排工作，没有分析改进，科室日常护理工作较为忙乱，加班加点是常事。
• 随意拖班：时间管理混乱无序，各班护士不能做到准时下班，下夜班总是九点以后才能下班，其他班次也不例外，各班都不能做到准时下班，这就是共性问题了，应该找找原因，分析、整改。
• 对属下的管理不人性化：属下人员平时拖班、加班已成家常便饭，也不考虑属下的感受，更未体现出对属下的关爱。
• 做事没有原则：对属下和自己的要求不按一个制度，一个紧一个松，属下看在眼里，心理自然是一肚子的不服气。
    整改
      作为科室最基层的护理管理者，护士长要每日三省吾身，心理常自思量，我应该怎样做？才能把科室工作做得更好，让属下拥护和爱戴自己？
  首先，护士长要严格管理，用制度“说话”，科学合理的管理制度是增强执行力和工作有序进展的保障。
  其次护士长要起到带头作用，做好护理人员的榜样，做到德艺双馨，严以律己，宽以待人。要用自身的人格魅力来影响人，护士长自身的专业素养、人文素养直接影响全科的工作热情和气氛，要用自己的公正公平和身先士卒来感染大家，在这种大的科室氛围下，属下就是再苦再累，就是有时候受点委屈也会坚定地跟着你干。
  再次，工作中在制度之外还要有点人性化的关爱，比如，护士长要考虑到夜班护士的辛苦，把晨会交接班时间控制在15分钟左右，让夜班人员早点交接完毕回家休息；分析本科室护士拖班的原因，积极寻求解决办法，让大家尽量能按时下班；工作之余，还可以来个8小时之外的小聚；看到属下的劳累，至少要有一个问候和关爱的声音。
  第四，要充分了解科室同事的家庭及身体健康等影响工作积极性的问题，尽力及时地去帮助开导和协调解决，以努力消除她们的后顾之忧。
  第五，在工作中努力做到公平公正，一碗水端平。保障安全尽力把科室内敏感而关注的问题合理适时地公开化透明化，比如护士的绩效分配，一些其他的机会等，不独断不含糊还合理。
  
  

第六，善用时间管理。科室里为什么老是拖班？有什么解决办法？可以就此召开护士会，大家坐下来积极想对策，找办法，共同面对，认真解决。如此，属下也更能团结一心，相互理解。

第七，给属下提供展示的机会。适时地寻找机会把自己的部下往前往上推，让她们充分的寻找平台，展示自己的才华，把科室的工作归功于团队，培养大家的团队协作精神，让大家每个人都认识到自己是科室一分子，每个人都看到自己的重要性和不可或缺，在科室里有强烈的认同感和归属感，齐心协力为科室工作而精诚团结、密切协作。

第八，改进管理的发言权，在你这里！快快在下面“留言”告诉我们吧！

（中国护理管理）