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我们先来看看护士萧萧在职场里的遭遇。 话题 萧萧： 本人只要一有人看着我**和配药就手抖，抖啊抖的，有时候，抖得针都扎到自己手上了！如果每次**手抖，病人不说，当做视而不见，我的手就会抖得轻一点，但每次手抖病人就一直说个不停，说我抖的他都怕，不要我扎，还和上级说我怎么这么样，然后领导说我三天之内不能克服就走人，一给我压力我手更抖了，虽然每次抖但都能扎上，但因为这个原因，我已经失去了两份工作。 到后来，就连配药也会抖。我觉得这种情况应该不是技术问题，是我的心理问题， 其实我觉得只要病人不说我，我会慢慢不抖的。可是那些病人看见我手抖就说个不停，有的都已经扎上针了，还在输液室边输液边说，还告诉上级，再加上被上级这么一说，我更怕了，打都不敢打了，第二天直接走人……我也知道压力越大这种心理问题越严重，可是谁会那么好心?我不奢求谁鼓励什么，我只想不要打击我就行了，可上级还专门看着我打，结果是更紧张，更抖！ 有人说针扎的多了就会慢慢好了，可是病人都不给我打，而且给我压力很大我自己都不敢打了。现在这个给我造成了极大的心理负担，我不想因为这个放弃我的职业，让我尽快回归正常。 解绝对策 站在心理学的角度，从话题中，我们可以看出护士萧萧已经因为操作时“手抖”换了两份工作，且手抖的情况已经从扎针波及到了其他操作，且已出现泛化，影响到其社会功能，这种问题，属于心理学中“严重心理问题”范畴。 从护士自身因素，可以从以下方面着手。 1、护士萧萧可以向 心理咨询师寻求专业的帮助和指导。 2、向背后的社会支持系统（如同事、护士长、家人、好友等）取得心理安慰和支持社会支持，与他人建立良好的人际关系，帮助个人战胜逆境，而不是孤军奋战。 3、树立自信心 强大的自尊心是内在的恢复力，拥有“能力感”能有效地应付紧急情况。在这个转变过程中，个人经历过程中的积极情绪成为关键的因素。 4、增强自身对环境的适应性 不断变化的工作情境是我们无法控制的，但是保持及时的应变能力却是我们不能缺少的。适应能力强的个人能够很好地应对外界环境的变化，在很短的时间内得以恢复，萧萧目前的适应环境能力，需要有意识的磨炼、增强。 5、树立目标 在面对挫折时，清晰的目标能有效地帮助个人实施短期目标。萧萧可以先从配药练起，一点一点的脱敏。 6、寻求安慰 在身边同事或专业网站上倾诉，向大家寻求解决问题的方法，取得安慰，增强自信，也不失为一种寻求解决问题的方法。 在这里，我们需要指出的是，作为护理管理者，这种“三天之内还抖就走人”的简单粗暴式管理方式太伤人！谁人没有经历过生手阶段、从“菜鸟”过渡到“大虾”？护士长作为护士萧萧身后的支持系统，可以有所为，有所不为。 站在护理管理的角度，护理管理者可以从下面给予出现问题的新护士以有效的帮助。 除了护士长，科里临床经验丰富的带教老师、护师，也都可以是护士萧萧们寻求帮助、倾诉的对象，他们可以给予萧萧们提供以下帮助和支持。 倾听 倾听是在接纳的基础上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适度参与。有时候，求助者常常只需要倾倒一下心中积郁的苦水，缓解一下来自职场的压力，这种紧张和焦虑情绪，也许就能慢慢地得到一定程度的缓解和释放。 自我开放 帮助者（护士长、带教老师或身边的同事等）提出自己工作中的情感、思想、经验与求助者共同分享，或开放对求助者的态度、评价，或开放与自己有关的经历、体验、情感等，与求助者产生共情，让求助者感觉大家都是从中这个时候熬过来的，也能一定程度地消减、疏导求助者的心理压力。 启发和指导 在护士长或带教老师的启发和正确引导下，求助者经过思考，对自身的问题进行探索，发现问题，认识到错误认知，自己提出合理的解决方案。帮助者可启发和引导问题护士进行各种训练，如系统脱敏法、满灌疗法、放松训练、自信训练、角色扮演等等，都是有效的指导技术。 支持和鼓励 帮助者对求助者进行支持和鼓励，可以提升求助者解决自身问题的决心；比如萧萧就是，自身也已经体验到了心理问题所带来的困扰与痛苦，但可能缺乏改变自我的信心，此时帮助者的支持和鼓励，可以大大提高求助者改变自我的信心；激发求助者改变自我的内在力量，具有改变自我的强大动力，具有康复困难的信心和勇气，敢于面对困难、解决困难，克服阻碍的不利因素，做好自我调节，调动内力，缓解心理压力。 这里，特别晒出护理朋友们对萧萧的解答，希望对她能有所思，有所悟。 A：手抖很正常啊！ 每次我们出去检查，特别是到院外检查，看护士操作，哪怕老护士也经常手发抖，护理技能比赛，手抖的选手也不少。主要是克服心理压力，跟“社交 恐惧症”搭不上边吧？有句老话说：熟能生巧，做多了，做顺手了，有自信了，就会慢慢改变！心理不要有太多负担。 B:老护士平时扎针手不抖，但检查时为什么老护士也会手抖？与我们改变操作方法有关系，平时有可能操作时不是很正规，看到检查的都来了，就想做的规范一点，结果一紧张就会手抖了。 C:多多练习，你会行的，给自己信心！我从护30年还没有碰到因这个而转行的人。 D:这是心理压力比较大，你可以转科到ICU，那里的病人大都是昏迷的，也没有家属，跟自己一个过渡，让自己适应工作环境，减轻心理的压力。 (源自 护士学习笔记）
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发表于 2016-9-6 22:09
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发表于 2016-9-7 10:26
zmdzfx
