收银违规员工该怎样处理？

波*

作者：范月明

已不止一次，有一些同事反映了这个问题，那就是在门店上班的极个别员工，居然收银时不打进电脑，将营业款据为己有，当然是私底下操作的，也有一些同事是因为收银快结帐时，发现短款了，所以，后面的一些单就不进电脑，以“补短”。

事实上，以前在门店，包括带区时，也遇到过这样类似的问题，只是轻重程度不同。

这也是一个笔者极不愿意去提及的问题，因为，大家在一个店上班，情同家人，何来这样的“作孽”，但是摆在面前，又不得不去处理。

分析原因，主要是员工的心术不正，而且以为大家查不出来，其实，店里面的货、款，都是有记录的，而且每个季度要盘点，是很容易找出来的。

但是，当这种事就发生在自己店里面时，该如何处理呢？

一、务必核实

可能我们发现某些“端倪”时，只是一些小道消息，或是店里面的同事说，此时，一定要核实当班的钱钞等，要先确定“事情真实存在”。

二、拿出证据来

要处理这样棘手的问题，是不能单靠“感觉“，否则，大家面子上过不去，还坏了团队氛围，要有具体的时间、班次、金额等，有人证物证，如果有监控摄像再好不过了。

三、以制度来处理

国有国法，家有家规，在铁的事实面前，我们也需要以制度来去处理问题，而不是以个人恩怨来执行。

四、不要以自己的话来说

拿出公司条文中的规定来，有了证据可以直接将这类员工退回公司人事部，交由公司处理，这样对店长和门店的其他同事都更好。

五、手下留情

上面的这些流程说实话是不得已而为之的，如果员工心存悔意，能改过自新，公司人事部也许也可以网开一面，手下留情，不过，这要看各自公司的态度。

在这里，笔者想说的是，我们在带店过程中，需要对门店的每一个员工的基本情况都非常熟悉，包括每个员工的家庭都要非常清楚，他们的父母，爱人等，有机会也可以举行家庭聚餐。

当一个团队对彼此家庭都很了解时，就不仅是以团队成员之间的约束力在牵制个人了，而是以集体的家庭来制衡，这样管理的力量会更强大。

也有一些同事怕，说万一这个员工以后回来***我们怎么办？

关于这个问题，笔者想说，把此事交由公司来处理也正是规避“个人因素”的干扰。

而且，这个世界是**律的，员工收银违规是在犯法！是不能容许的，也不用怕，事前可以先把这些利弊与员工说明，员工如能改是最好不过的！

当然，也提醒我们收银的同事，收银时，要认真，只要用心收好每一笔单，一般来说，很少会出现短款的情况，如果真的出现，把事情说出来，让大家一起来找一下原因，看是自己收银出了问题，还是商品多打了进去等，自己一个人私底下去操作，性质就不一样了。如果是故意想从中“捞一笔”给自己，那就更恶劣了。

与钱相关的问题，总是非常敏感的，不能犯原则性的错误，要想提高收入，要靠自己的真本事，什么是真本事，专业地引导顾客，帮助顾客解决了问题，还卖出去了更多东西，个人收入提高了，回头顾客还来感谢你，这就是本事！

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不好弄啊  怎么办