爱医热点：医院如何提升患者体验？

爱*医 · 发表于 2024-4-18 11:13

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患者体验是医疗服务质量的重要组成部分，对于医疗机构的声誉具有至关重要的影响。患者体验，四个字包含了患者和医疗机构互动的方方面面，是患者就医时跟医疗机构全方位的、综合的互动体验。

提升患者体验需要医疗机构从多个方面入手：医疗机构应该优化医疗流程和服务流程，减少患者的等待时间和治疗时间，提高医疗服务的效率；医疗机构应该建立良好的沟通机制，与患者保持及时、准确、有效的沟通，确保患者能够充分了解治疗情况和自身状况；医疗机构应该关注患者的反馈和建议。患者的反馈和建议是医疗机构改进服务的重要参考。

你所在医院在患者体验方面做了哪些提升？

l****6 · 发表于 2024-4-18 16:45

多关心患者

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此消息发自Android版诊疗助手

q****n · 发表于 2024-4-19 17:20

在门诊、住院一楼大厅设置有红马甲志愿者，随时解决患者就诊检查的过程中的问题。

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此消息发自Android版诊疗助手