导语：在120急救站，因为要抬病人，现在的急救病人胖子又多，护士都是清一色的“娘子军”,所以，出车的120急救医生医院专门配置的都是男医。急诊科的“二线”医生负责急诊科的院内急诊接诊，就多为女医值班了。

    （一）女医夜班时的安全堪忧

    北苑医院紧邻市区北郊的主干道——乐山大道，凌晨时分，整个城市还在沉睡，路边的门面房和集贸市场也都关门闭户了，偶尔地，可以看到大街上会有辆汽车疾驰而过，街道出现了白天看不到的清冷。急诊科正对着南北向的主干道，急诊大厅大门敞开，门厅上方大红的“急救”流动字幕耀眼闪烁，在夜幕的笼罩之下，急诊科的位置是那么的醒目和耀眼！

    急诊大厅里灯光雪亮，只是少了白天的喧嚣与忙乱，只有急诊留观室里，二线医生收治了3-4个留观病人，他们躺在病床上，手臂连着无色透明的输液管，还在一瓶接一瓶的输液。其余的部门，各门诊诊室、收费室、西药房、辅助检查科室……没有病人看急诊的情况下，俱皆关门闭户。

    活动凌晨3:00,值夜班的医护人员刚为急诊留观室里的“急性胃肠炎”患者换了一瓶续液，回到正对着急诊大门的护士办公室留守。

    突然，外面响起一阵骚动！有人大喊：“医生！医生！”

    夜班的医生护士立即回应，迅速起身，但是，还未等夜班护士推开值班室的门，门外两个年轻人，就一脚把医生殖器班室的门跺开了！

    门外两人来者不善，带着酒气，滴沥着血滴，身上血迹斑斑，其中一男捂着流血的右手臂，“手外伤”!急诊科二线女医小赵立即拿出包扎用品，绷带纱布之类，边验伤，边初步包扎，护士巧巧则看势头不妙，快步走向120急救医生的值班室，喊夜班的男医生起来帮忙、“镇场”.

    等到医护人员把伤者安置到外科病区救治，急诊科还未恢复平静，急诊大厅外门帘一挑，进来两名神色凝重的警察，询问刚才急诊是否看到两个外伤病人来疗伤，体貌特征、伤情，是否带有凶器……

    女医小赵医生回到医办室，联想到刚才的情景，不仅有些后怕，还有，刚才留观室内那个五大三粗的男性“酒精中毒”患者，还差点一脚扫到为他换液的护士身上！

    而跟120急救医生老王搭班的“二线”女医阿钟，身姿窈窕、清秀文静，鼻梁上还架着一副黑框眼镜，很有《女医明妃》“范儿”.

    但是，由于急诊科接诊的病人太杂，太乱，女医们白天咋说咋好，可是在夜晚值班，就有些不太妙了。 阿钟跟一线急救医生老王搭班，凌晨一点时分，老王们“呼呼隆隆”出了一趟120 ,接回一个打架致外伤的，一番检查确诊后，把伤者转往外二科住院病区继续治疗。老王推着这个外伤病人往病区转运的时候，看到一个显然带着酒意的男子过来看病，门急诊的病人属于二线女医的接诊范畴，一线二线各自有自己的分工，省得职责不清、分工不明。

    伤者到达外科病区，例行的填写《急诊病人科间转运交接单》，交接班双方交待完毕，老王把轮椅往急诊走廊南头一推，洗把手就快速钻进了被窝，想着抓紧时间“眯会儿”,可是，却是翻来覆去的睡不著哦，刚才那个“酒晕子”过来看病，这会儿外面没了动静，小钟一个女孩儿家家的，不行！不放心，我得起来看看究竟……大老粗老王这夜班值的，捎带着还当起了“护花使者”.

    （二） 女医都担负着值班室的“清洁大任”

    女医滑洁也是急诊科的二线医生，身材较为娇小，幽默风趣，很受急诊科急救队员的欢迎。医生殖器班室里，男女医生都是轮班制，夜里值班时，滑洁每每会为值班床上被褥之臭味，熏得辗转反侧，无法入眠。因此，这张值班床上的床上用品，总是被她所打理，清洗更换之“大任”,总是落在女医滑洁的小肩膀上。

    说干就干，滑洁身形虽瘦小，干活却很麻利，执行力超强，三下五除二，一床被褥就褪下了皮儿，抱着一大堆白花花的床单、被罩、枕头罩，“哗哗哗”洗衣机就开始“工作”开来。

    洗好啦！真有成就感，可是，这挨着乐山大道主干道的，搭到哪里可都影响市容啊。抱到急诊科南面的小超市门口，看看那里有晾衣绳吧？

    知道急诊科里的男医生邋遢，清洗被褥的活儿都落在女医们的身上。

    “我看你们科的小希（男医）都掉色，床单不洗都快染上颜色啦！”保卫科的调侃道。“就说嘛，再不洗都把人熏死啦。”

    “你们这儿有绳子吗？”四处的找晾衣绳。

    “有绳子也不管用啊，你看你洗的怪赶紧，你这床单都拖到哪儿了？这一遍算是白洗啦。”

    低头一看，万分沮丧！却原来，刚才洗的白白净净的床单被罩，被滑洁抱着出来晒，不小心掉下来的被脚，都拖到地上，沾上泥土啦！

    你看有“成色”不？乖乖地拐回来，再洗一遍吧。

    都是个矮惹得，大家都不好意思说啦（但是超勤快啊）。

    （三）女医生都被气哭啦！

    在周五院周会上，院长在会议快要结束的时候，点名批评了急诊科，说急诊科人员有的医护人员与病人沟通有问题，最近的急诊病人投诉急诊科的电话都打到郑州（院长在郑州开会）了！并在会上再次强调与病人沟通时，言语要慎重，不要乱说话，还批评科主任护士长平时对属下人员教育工作不到位，云云。

    却原来，还是上次夜里接诊，一个极品病人非要“打小针（肌肉注射）”,当班的赵医生不从，患者大吵大闹，不依不饶，几乎把当班赵医生气哭的一“奇葩”.

    事情的经过是这样的：

    某日21时多，患者xxx,男，40多岁，由一女人陪同，来到急诊科，体温在家量的37.4°C,说是“发烧”了，非要医护人员给他打一针“退烧针”.

    赵医生：按照用药原则，体温38°C以下不用打（退热）针，多补充点水，

    观察着体温变化就行了，你若想要用药，就得先查个血象（血常规），看情况用药。

    患者：我就不查血，就要**，以前每次看病都是这样！

    赵医生试图再跟患者做解释，但患者自恃是某部门纠风办的，就揪住不放，就要**，且不达目的不罢休！

    蹦跶你个蹦跶：我是纠风办的，专查你们！你们院长了？！我给你们院长打电话！

    女医小赵眼含泪花：好，就算是我错了，我给你道歉好吧？说都说到这个份上，那人还不依不饶。

    赵医生都气得两眼泛泪花了，男人还揪住不放，吵闹不休，值班护士实在看不下去了，把赵医生拉到一边，给其他病人做检查，那人还不依不饶：“你们（院长）安排处理事的咋还不来？！”

    意思是，我就要看看，非叫你领导处理她！

    后来，医院的李院长过来站在那儿，教训了值班人员半天。

    领导：他叫**就给他**好了，意思是应该处理好这事，给他打一针就好了……

    赵医生很憋屈，亦很无语。一件小事，闹得风风雨雨，几乎把个女医生都气哭了。

    起初，这人是两口子一起来的，后来他们闹了一通，气呼呼的走了之后，医护人员本以为就此天下太平了。可谁知约莫15分钟后，那男人一个人又转回来了，女人这次没来，男人转了一圈子又拐回来闹。来的目的只有一个：就等着看这医院的院长究竟咋处理这个不听他话的女医生的。

    这是过来看“笑话”的节奏啊。

    后来，大家事后反思，觉得遇到这样的病人，大可不必跟这样的人一般见识，再死板教条只会激化医患矛盾。尤其是在急诊科已经上了5年班的郝医生的切身之谈，更有道理：刚开始我才上班时，也是像赵医生那样，不到38°C的死活不开退热针，但后来遇到的这种人太多了，大半夜的在这里吵吵闹闹确实伤神，于是，病人坚持**的，也不再一味的坚持，会做出退让，给病人开出肌肉注射的针剂，满足患者“**”的需求，但是，至今，还有底线，会坚持不随意开肌肉针：太小的患儿、虚弱的老人不打（针），只给开口服的药物，长期卧床的老年人，也不达，会动员病人住院治疗，与病人耐心沟通，不要乱说话。

    护士长在跟郝医生交流这些经验之谈的时候，赵医生并不在场，她不上班，之后，等到赵医生轮值的时候，护士长拿出自己在院周会上记下的会议记录，让赵医生看了，又把先前跟郝医生的谈话内容，跟她进行了沟通，赵医生这次不再坚持，且认真的听了进去，相信这次投诉经历，让她有所感悟和改变。

    至此，女医小赵知晓了急诊工作中的医患沟通：坚持与变通。

    （四）时间久了，耳边总是出现“幻听”

    在急救一线，值夜班时，120急救出车警报的拉响，隔壁病人的一声咳嗽，值班室的电话**，门口传来的急促声音，慌乱的推车声等等，一切细微的声音都是对夜班人员头脑神经的一种严峻挑战，他们最怕晚上值班时在病房的走廊里，突然传来一声大喊 “医生——” 常常冷不防的让值班的女医们感觉心都要跳出来！白天抢救室有个急危重病人病情稳定了，半夜家属突然大叫一声“医生——”,吓得值夜班的阿钟们一路狂奔过去，结果一看，液体滴完了。急诊外科医生接诊到有外伤的醉酒者，那种情况下的清创缝合简直是哭笑不得……这就是急诊室医护人员的职场生活。

    难怪有同道中人如此戏说：急诊，前沿阵地，一个挡***的地方。

    现在，在这里，这几个之前在内科病区值班的女医，自打被配置到急诊科的“二线”岗位上之后，与值班的一线急救队员一样，也大多有这样一种通病——幻听，他们常常在各种时候，即使躺在家里舒适的大床上，耳边远远地好像听到“120”警笛的高鸣，大家慢慢体会到为什么急诊科的医护人员，焦虑症、神经衰弱、失眠的比例较大了。