五一期间，一段关于“60分贝暖医的工作日常”的视频在网上传播开来，视频中的江学庆医生与病人拉家常时笑容满面，和患者谈病情时轻声细语，给人一种如沐春风的暖意。在群众纷纷好奇这位“网红”医生的庐山真面目之时，“职业礼仪与医患和谐——解码60分贝暖医系列报道”座谈会于近日在武汉举行。

  江学庆系武汉市中心医院甲状腺乳腺外科主任。他不仅医术了得，最难能可贵的是他在与患者的相处中一点儿没有架子，从来都是轻声细语地宽慰患者。面对来自媒体和群众的关注，江学庆表示心情很忐忑。

  “我觉得我只是做了每个医生应该做的事。”他在大会上说，“刚开专家门诊时，一天没几个病人来看病。我一方面带领科室努力提高诊疗水平与治疗效果，打造品牌；另一方面要求科室严守职业操守，诊疗过程要让病人觉得受尊重，觉得医生很专业。我很喜欢和患者做朋友，在‘家长里短’中谈病情。感谢患者的信任，让我一路走到今天，未来我希望还可以做得更好。”

  近年来医患关系紧张、医患矛盾频发，主要原因是医患之间缺乏理解和信任、医患沟通不足以及医疗过程中缺少必要的人文关怀，而江学庆的事迹对医患关系破冰具有重要的启示。因此，大会上来自湖北省和武汉市卫计委的相关领导、社会学专家学者和资深媒体人一起探讨了“60分贝暖医”的精神内涵。

  专家学者认为“60分贝暖医”江学庆的平凡善举，折射出人们对和谐医患关系的向往，“只有医生有温度，医学才温暖。”湖北省和武汉市卫计委的有关领导也表示，江学庆医生用实际行动诠释了敬畏生命、甘于奉献、大爱无疆的卫生计生时代精神，对构建和谐医患关系乃至推动医改都有着积极作用。

  “当前医患关系紧张，原因是方方面面的。当医生无法改变社会、无法改变患者的时候，可以先自己改变自己。”武汉市中心医院院长夏家红说，江学庆对科室医务人员的言谈举止和医疗服务都严抓“细节”二字，这是对患者的负责与尊重，也是医生职业礼仪的一种体现。

  湖北日报社工会主席姜平作为媒体代表在大会上发言：“挖掘和报道典型人物是主流媒体的使命和责任。构建和谐医患关系是医院建设和管理的重要课题。通过对江学庆医生的系列报道，我们也看到了医院在如何尊重、理解、关怀患者等方面采取的措施和积极探索。”在时下媒体倾向报道医患关系***的大环境下，对医疗相关正能量的传播尤其责任重大。

  湖北省卫计委宣传处处长李权林更是对江学庆给予了“新时代医者楷模”的高度评价。他在讲话中说到，江学庆的“暖医”形象非常接地气，传递了医者仁心、爱医为民的正能量，彰显了以患者为中心、以患者健康为根本的暖人情怀，诠释了敬佑生命、救死扶伤、无私奉献的职业精神，传递了时代正能量，有温度、有高度、有深度、有影响。“暖医”系列报道推出后，在社会上反响非常好，这对构建和谐医患关系有重要作用。

  对于树立医德典范的作用，湖北省社会科学院研究员冯桂林回应说：“江学庆以自己的方式维护了医德尊严，同时也重建并改善了医患关系。他的事迹表明有了规范，遵从规范，践行规范，才有医德，才能履行好我们医生的职责。”

  尽管有不少媒体在塑造模范医生的道路上不遗余力，甚至有“医生为患者垫付医药费引发家庭冲突”的新闻，但比起那些令人敬佩却少些“烟火气”的模范医生们，江学庆平凡、阳光的行为更容易使大家认同。这也说明群众对于“好医生”的要求其实很简单。“少一些急躁、多一些真诚；保持微笑，温言细语”也许就能避免医患之间的矛盾。