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医生的委屈谁能懂?

2015-09-02 09:21 阅读:1321 来源:环球医学 责任编辑:李思杰
[导读] 大家都说患者是弱势群体。反观医生,高智商,从事着令人羡慕的工作,深受社会的尊重,怎么可能成为弱势群体呢?但事实果真如此吗?不从事医疗专业,有些事情永远无法理解。有些时候,医生的确是弱势群体,他们的委屈很少被人理解。近日一位网友在微博发布了

    大家都说患者是弱势群体。反观医生,高智商,从事着令人“羡慕”的工作,深受社会的尊重,怎么可能成为弱势群体呢?但事实果真如此吗?不从事医疗专业,有些事情永远无法理解。有些时候,医生的确是弱势群体,他们的委屈很少被人理解。近日一位网友在微博发布了一篇记录自己就诊所见所闻的文章,读后令人感慨良多。您是否也有过类似的遭遇?

    (以下为网友自述)

    一天晚上八点多,我去苏大附一院急诊配药。挂号后进入8号诊室时,我前面大概有三四个病人在候诊。轮到我前面的一位约摸七十来岁男病人时,从他的主诉中可以知道他是因头晕就诊,旁边站着的四十多岁的男子应该是他的儿子。

    那位年轻的男医生在问诊的期间接了一个座机的电话,挂上电话后开了两张检查单递给了老人,说:“先去做检查吧!”随后他在电脑上点着什么。老人的儿子问:“我们现在去哪?”医生没有马上回答,眼睛盯着电脑屏幕。就这么两秒钟的时间,毫不夸张,老人的儿子拿起病历本就往医生的面前摔过去,用力地拍着桌子,吼道:“我们还没看完病呢,你为什么要处理下面的病人?!”坐着的老人也吼起来:“问你话为什么不回答?我们挂了急诊等了半个小时才看上病!”

    这突如其来的状况让我来不及反应,我不明白为何他们的火气来得如此之快,如此猛烈,是因为等了半个小时才轮到就医,还是因为医生卡了那两秒钟没有马上回答他们。

    那位医生大概也没回过神来,说了句:“我在给一个抢救的病人开药,你没看见我刚才接了个电话吗?”父子两人继续吼着,拍着桌子,老人喊着:“你刚才没给我量血压,你给我量!”诊室门口已经引来了很多围观的群众。突然传来一个声音:“你们有没有道德?!”老人的儿子回过头盯着我的儿子说:“孩子,你还小,这里没有你说话的份!”

    可他又冲着他们喊:“我还小,你们那么大年纪怎么还不知道什么是道德!”我试图把他推出诊室,处于母亲的本能,我想保护他,那个场合他这么血气方刚有被揍的可能,不是所有的时候,所有的人都适合谈道德的。但是他执拗着不肯出去,嘴里还在喊着他“道德”论。诊室门里门外看热闹的人很多,没人吭声。男医生望着我儿子,说:“不要和他们谈道德,没用的!”

    父子俩又摔起了病历本,叫着:“你要去抢救病人,你去啊!”然后拉着医生的手。我站在旁边,不知所措,觉得词穷,只是跟老人说了几次“冷静点,冷静点,血压要高的!”没人理会我。这位男医生似乎也不善于言辞,他忍无可忍,憋足了一口气,喊了一句:“我们也是人啊!!!”

    老人的儿子拿出手机,开始各个角度拍照,医生的特写、姓名牌……“我要投诉你!”老人继续和医生喊:“我们当你是人,才来看病的!”“你现在不要把我当人了,我不看了!”年轻男医生带着些许的悲愤走出了诊室。这种境况下,这病是没法看下去了。

    接替来的医生给我开好药,我走出诊室,我儿子还在情绪中,问我:“这些人到底怎么了,有没有道德的?!”我只能用从书本上看来的知识告诉他,社会很复杂,各种各样的人都有,不关你的事,你不要太冲动!在“道德”和作为母亲这个角色面前,我承认我是自私的,狭隘的,因为我怕他血气方刚,会吃亏!

    儿子喃喃自语:“医生太难做了,我以后不要当!”配好药,我回到诊室,想去看看那位医生。处于一个病人的位置和身份,我想或许能宽慰到他。但是没见到他。我在服务台留下了我的电话,如果那位病人有投诉,我希望能帮到这位医生。走出医院的时候,我感觉我的双手有点发麻。那句“我们也是人!”,那种悲愤和无奈让我心痛得想掉泪。你受高等教育,你学习优异,你饱读医书,你过五关斩六将当上了医生,即使你身怀绝技,你救治过多少病人,那又如何?!你要面对多少以“上帝”自居,并**意识强烈的毫不含糊的“消费者”.此时,道德是苍白的,你是弱势的。而这种事,虽然没有像流血伤命那样的伤医事件影响力那么大,但却像白蚁般地在医生的心理产生伤害。

    这种事,每个医院一夭要发生多少次,每个医生一生要经受多少回?!这么想,似乎又觉得不足为奇了。

    虽然没有动手,但语言上的伤害是有过之而无不及的。这样的境遇怎能不让人心寒?

    面对患者家属的攻击、诽谤和伤害时,医生却无力反击和保护自己,被打伤后也只是赔钱了事,施暴者只是象征性的受点处罚,医务人员有苦也只能往肚子里咽。这无疑将他们推向了“弱势群体”行列,身兼工作、精神、舆论三重压力。

    医患问题是一个社会性的问题,应引起有关部门的高度重视,建立相关法规和第三方调协机构迫在眉睫。故而,应建立一个公平、公正、公开,科学合理,过错与责任对等的调处机制,应有**、卫生、法律、医方、患者、群众等共同参与的第三方调协机构。

    同时,医患需要相互理解。医患要在沟通中换位思考。要让患者在医患沟通中感受到一切以病人为中心的医疗服务新模式。这也需要医院管理水平和服务水平等软实力的提高。


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